ضمان إعادة الرصيد وسياسة استرداد الأموال

كيف يحميك نموذج المعاينة

تفرض معظم خدمات تحسين صور المجوهرات رسومًا قبل أن تعرف ما إذا كانت النتيجة مفيدة. تبدأ Jewels Retouch الحسابات الجديدة بـ 3 معاينات مجانية و1 HD download. بعد ذلك، تشمل الحزم المدفوعة عمليات إنشاء المعاينة الأولى، حتى تتمكن من فحص النظرة الأولى التي تحمل علامة مائية قبل إنفاق رصيد تم شراؤه.

لهذا نادرًا ما يشعر المشترون بالندم هنا، فالتصميم يتيح لك رؤية العمل مسبقًا قبل إنفاق أي رصيد. ويغطي الضمان أدناه الحالات التي تسوء فيها الأمور رغم ذلك.

ضمان إعادة الرصيد

يعيد هذا الضمان أرصدة، وليس أموالًا. إذا قيّمت نتيجة صورة قياسية مؤهلة دُفع رصيد مقابلها من 1 إلى 3 نجوم، فستعرض لوحة التحكم رصيدًا تعويضيًا واحدًا لهذه النتيجة: إما إعادة الرصيد أو رصيد إعادة محاولة واحد. أنت تختار أحدهما. رصيد تعويضي واحد لكل نتيجة، وتُطبّق حدود الحساب مدى الحياة. أما عمليات الإنشاء التي لا تنتج نتيجة، فيُعاد رصيدها المستخدم تلقائيًا، دون الحاجة إلى تقديم طلب.

متى نردّ الأموال

تُعدّ المبالغ المستردة منفصلة عن ضمان إعادة الرصيد، وهي تغطي مشكلات الفوترة لا جودة النتائج.

• رسوم مكررة أو غير مقصودة. إذا تم تحصيل المبلغ منك مرتين، أو اشتريت الحزمة نفسها مرتين خلال ساعة، نردّ قيمة العملية المكررة.
• أرصدة غير مستخدمة خلال 14 يومًا من الشراء. إذا اشتريت حزمة ولم تنفق أيًا من أرصدتها، يمكنك طلب استرداد كامل خلال 14 يومًا. بعد 14 يومًا، لا يمكن استرداد قيمة الأرصدة، لكنها لا تنتهي صلاحيتها أبدًا.
• توقف الخدمة الذي منع الوصول. إذا لم تكن الخدمة متاحة لأكثر من 4 ساعات أثناء محاولتك تنزيل صورة مدفوعة، نردّ قيمة ذلك الشراء.

كيفية تقديم الطلب

طريقتان:

• [email protected] أرسل رسالة إلى [email protected] تتضمن البريد الإلكتروني لحسابك ورقم الطلب، الظاهر في سجل الفوترة بلوحة التحكم.
• نموذج التواصل استخدم نموذج التواصل. وسيُرسل طلبك إلى صندوق البريد نفسه.

نسعى للرد على كل طلب خلال 24 ساعة في أيام العمل. وبالنسبة إلى المبالغ المستردة، يستغرق مزود الدفع لدينا بعد ذلك من 3 إلى 10 أيام لإعادة الأموال، حسب مصرفك.

ما لا يمكننا ردّ تكلفته

• الأرصدة التي أُنفقت بالفعل على نتائج قبلتها، باستثناء إجراء تصحيحي واحد لكل نتيجة مؤهلة كما هو موضح أعلاه. أُدرجت المعاينات المجانية والمعاينات الأولى المشمولة لمساعدتك على اتخاذ قرار مستنير.
• خصومات حجم الباقات بعد مرور أكثر من 14 يومًا على الشراء. لا تنتهي صلاحية الأرصدة ويمكنك إنفاقها في أي وقت، لكن لا يمكن عكس سعر الباقة المخفض بأثر رجعي.
• الرسوم الناتجة عن انتهاك قواعد الاستخدام المقبول، مثل رفع محتوى لا تملكه أو محاولة تجاوز أنظمة الأمان. شروط الخدمة

مستهلكو الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة

بموجب قانون حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي وقانون حقوق المستهلك في المملكة المتحدة، يحق لك التراجع عن شراء رقمي خلال 14 يومًا، ولكن فقط إذا لم تبدأ باستخدامه. وبما أن كل رصيد يُنفق ينتج صورة قابلة للتنزيل، وهو منتج رقمي يُستهلك عند التنزيل، ينطبق حق التراجع على الأرصدة التي لم تنفقها. ويغطي استرداد الأرصدة غير المستخدمة المذكور أعلاه هذا الحق بالفعل.

الثقة لا الاستعراض

نفضّل معالجة الحالات borderline بدلًا من الجدال بشأنها. إذا بدت النتيجة غير صحيحة وتمكنت من وصف ما لم ينجح، فهذا يكفي.