Garance vrácení kreditu a zásady vracení peněz

Jak vás model náhledů chrání

Většina služeb retuše šperků účtuje platbu dříve, než zjistíte, zda je výsledek použitelný. Jewels Retouch začíná nové účty se 3 bezplatnými náhledy a 1 HD stažením. Poté placené balíčky zahrnují generování prvního náhledu, takže si můžete prohlédnout první výsledek s vodoznakem ještě před utracením zakoupeného kreditu.

Proto je zde lítost po nákupu záměrně vzácná: práci jste už viděli, než se kredit utratí. Níže uvedená garance se vztahuje na případy, kdy se přesto něco nepodaří.

Garance vrácení kreditu

Kredit, ne hotovost: způsobilá placená standardní fotografie s hodnocením 1–3 hvězdičky získá zpět svůj kredit nebo jeden kredit na opakování. Jedna kompenzace za výsledek; platí celoživotní limity účtu. Stížnosti na kvalitu dokončeného videa vyžadují individuální posouzení podpory a nevracejí se automaticky. Řízené opakování videa se platí za zobrazenou cenu délky. Pokud vykreslení nevytvoří žádné video, kredity za vykreslení se automaticky vrátí; samostatně odemknutý zdrojový obrázek zůstává odemknutý.

Kdy vracíme peníze

Vrácení peněz je oddělené od garance vrácení kreditu a týká se problémů s účtováním, nikoli kvality výsledku.

• Duplicitní nebo omylem naúčtované platby. Pokud vám byla částka naúčtována dvakrát nebo jste během jedné hodiny dvakrát zakoupili stejný balíček, duplicitní platbu vrátíme.
• Nevyužité kredity do 14 dnů od nákupu. Pokud jste zakoupili balíček a neutratili žádný z jeho kreditů, můžete do 14 dnů požádat o vrácení celé částky. Po uplynutí 14 dnů jsou kredity nevratné, nikdy však neexpirují.
• Nedostupnost služby znemožňující přístup. Pokud byla služba nedostupná déle než 4 hodiny ve chvíli, kdy jste se pokoušeli stáhnout placený obrázek, nákup vám vrátíme.

Jak požádat

Dvě možnosti:

• [email protected] Pošlete e-mail na [email protected] s e-mailem svého účtu a ID objednávky, které najdete v historii fakturace na řídicím panelu.
• kontaktní formulář Použijte kontaktní formulář. Odesílá zprávy do stejné schránky.

Na každou žádost se snažíme odpovědět do 24 hodin v pracovní dny. U vrácení peněz pak náš poskytovatel platebních služeb potřebuje 3 až 10 dnů k vrácení prostředků v závislosti na vaší bance.

Co nemůžeme refundovat

• Kredity již použité na výsledky, které jste přijali, nad rámec jedné nápravy na způsobilý výsledek popsané výše. Bezplatné náhledy a první zahrnuté náhledy slouží k informovanému rozhodnutí.
• Slevy za objem balíčku více než 14 dní po nákupu. Kredity nikdy nevyprší a můžete je utratit kdykoli, ale zvýhodněnou cenu balíčku nelze zpětně zvrátit.
• Platby, u nichž došlo k porušení pravidel přijatelného používání, například nahráním obsahu, který nevlastníte, nebo pokusem obejít bezpečnostní systémy. Obchodní podmínky

Spotřebitelé v EU a Spojeném království

Podle evropského spotřebitelského práva a britského zákona Consumer Rights Act máte u digitálního nákupu 14denní právo odstoupit od smlouvy, ale pouze pokud jste jej nezačali používat. Protože každý utracený kredit vytvoří obrázek ke stažení, digitální obsah se spotřebuje stažením a odstoupení se vztahuje na kredity, které jste neutratili. Výše uvedené vrácení peněz za nevyužité kredity během 14 dnů tuto možnost již pokrývá.

Důvěra, ne divadlo

Posuzujeme skutečné hraniční případy, ale bráníme opakovaným či duplicitním nárokům. Zašlete ID úlohy a viditelný problém, abychom mohli porovnat výsledek se zdroji.