Εγγύηση επιστροφής μονάδας και πολιτική επιστροφών

Πώς σας προστατεύει το μοντέλο προεπισκόπησης

Οι περισσότερες υπηρεσίες επεξεργασίας κοσμημάτων χρεώνουν πριν μάθετε αν το αποτέλεσμα είναι χρήσιμο. Το Jewels Retouch ξεκινά τους νέους λογαριασμούς με 3 δωρεάν προεπισκοπήσεις και 1 λήψη HD. Έπειτα, τα επί πληρωμή πακέτα περιλαμβάνουν αρχικές δημιουργίες προεπισκόπησης, ώστε να ελέγξετε την πρώτη υδατογραφημένη εικόνα πριν χρησιμοποιήσετε αγορασμένη μονάδα.

Γι’ αυτό οι μεταμέλειες αγοραστών είναι σπάνιες εδώ: έχετε ήδη δει τη δουλειά πριν χρησιμοποιηθεί μονάδα. Η παρακάτω εγγύηση καλύπτει τις περιπτώσεις όπου κάτι εξακολουθεί να μην πηγαίνει σωστά.

Η εγγύηση επιστροφής μονάδας

Μονάδα, όχι μετρητά: μια επιλέξιμη επί πληρωμή τυπική φωτογραφία με βαθμολογία 1–3 αστέρια λαμβάνει πίσω τη μονάδα της ή μία μονάδα επανάληψης. Μία αποκατάσταση ανά αποτέλεσμα· ισχύουν όρια διάρκειας ζωής λογαριασμού. Τα παράπονα ποιότητας ολοκληρωμένων βίντεο απαιτούν ατομική εξέταση από την υποστήριξη και δεν επιστρέφονται αυτόματα. Μια καθοδηγούμενη επανάληψη βίντεο χρεώνεται στην εμφανιζόμενη τιμή διάρκειας. Αν η απόδοση δεν παραδώσει βίντεο, οι μονάδες απόδοσης επιστρέφονται αυτόματα· κάθε εικόνα πηγής που ξεκλειδώθηκε ξεχωριστά παραμένει ξεκλείδωτη.

Πότε επιστρέφουμε χρήματα

Οι επιστροφές χρημάτων είναι ξεχωριστές από την εγγύηση επιστροφής μονάδας και καλύπτουν προβλήματα χρέωσης, όχι την ποιότητα του αποτελέσματος.

• Διπλές ή κατά λάθος χρεώσεις. Αν χρεωθήκατε δύο φορές ή αγοράσατε το ίδιο πακέτο δύο φορές μέσα σε μία ώρα, επιστρέφουμε τη διπλή χρέωση.
• Αχρησιμοποίητες μονάδες εντός 14 ημερών από την αγορά. Αν αγοράσατε ένα πακέτο και δεν έχετε χρησιμοποιήσει καμία από τις μονάδες του, μπορείτε να ζητήσετε πλήρη επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών. Μετά τις 14 ημέρες οι μονάδες δεν επιστρέφονται, αλλά δεν λήγουν ποτέ.
• Διακοπή υπηρεσίας που εμπόδισε την πρόσβαση. Αν η υπηρεσία δεν ήταν διαθέσιμη για περισσότερες από 4 ώρες ενώ προσπαθούσατε να κατεβάσετε μια εικόνα επί πληρωμή, επιστρέφουμε το ποσό της αγοράς.

Πώς να υποβάλετε αίτημα

Δύο τρόποι:

• [email protected] Στείλτε email στο [email protected] με το email του λογαριασμού σας και το ID παραγγελίας, το οποίο εμφανίζεται στο ιστορικό χρεώσεων του πίνακα ελέγχου.
• φόρμα επικοινωνίας Χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας. Καταλήγει στα ίδια εισερχόμενα.

Στόχος μας είναι να απαντάμε σε κάθε αίτημα εντός 24 ωρών τις εργάσιμες ημέρες. Για επιστροφές χρημάτων, ο πάροχος πληρωμών μας χρειάζεται στη συνέχεια 3 έως 10 ημέρες για να επιστρέψει τα χρήματα, ανάλογα με την τράπεζά σας.

Τι δεν μπορούμε να επιστρέψουμε

• Μονάδες που έχουν ήδη δαπανηθεί σε αποτελέσματα τα οποία αποδεχτήκατε, πέρα από τη μία διορθωτική επιλογή ανά επιλέξιμο αποτέλεσμα που περιγράφεται παραπάνω. Οι δωρεάν προεπισκοπήσεις και οι πρώτες προεπισκοπήσεις που περιλαμβάνονται υπάρχουν ώστε η απόφαση να είναι ενημερωμένη.
• Εκπτώσεις βάσει όγκου πακέτου μετά την παρέλευση 14 ημερών από την αγορά. Οι μονάδες δεν λήγουν και μπορείτε να τις χρησιμοποιήσετε οποτεδήποτε, όμως η τιμολόγηση με έκπτωση δεν μπορεί να ανατραπεί αναδρομικά.
• Χρεώσεις για τις οποίες παραβιάστηκαν οι κανόνες Αποδεκτής Χρήσης, όπως η μεταφόρτωση περιεχομένου που δεν σας ανήκει ή η απόπειρα παράκαμψης των συστημάτων ασφαλείας. Όροι υπηρεσίας

Καταναλωτές στην ΕΕ και το Ηνωμένο Βασίλειο

Σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ για τους καταναλωτές και τον UK Consumer Rights Act, έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών από μια ψηφιακή αγορά, αλλά μόνο αν δεν έχετε αρχίσει να τη χρησιμοποιείτε. Επειδή κάθε μονάδα που χρησιμοποιείται παράγει μια εικόνα προς λήψη, το ψηφιακό αγαθό καταναλώνεται κατά τη λήψη και η υπαναχώρηση ισχύει για μονάδες που δεν έχετε χρησιμοποιήσει. Η παραπάνω επιστροφή χρημάτων για αχρησιμοποίητες μονάδες καλύπτει ήδη αυτή την περίπτωση.

Εμπιστοσύνη, όχι θέατρο

Εξετάζουμε γνήσιες οριακές περιπτώσεις, αλλά αποτρέπουμε επαναλαμβανόμενες ή διπλές αξιώσεις. Στείλτε το ID εργασίας και το ορατό ζήτημα για να συγκρίνουμε το αποτέλεσμα με τις πηγές του.