Kredittgaranti og refusjonsordning

Slik beskytter forhåndsvisningsmodellen deg

De fleste tjenester for retusjering av smykker tar betalt før du vet om resultatet kan brukes. Jewels Retouch starter nye kontoer med 3 gratis forhåndsvisninger og 1 HD-nedlasting. Deretter inkluderer betalte pakker genereringer av første forhåndsvisning, slik at du kan inspisere det vannmerkede førsteinntrykket før du bruker en kjøpt kreditt.

Derfor er anger etter kjøp sjelden her, helt bevisst: Du har allerede sett arbeidet før en kreditt brukes. Garantien nedenfor dekker tilfellene der noe likevel går galt.

Kredittgarantien

Kreditt, ikke kontanter: Et kvalifisert betalt standardbilde med vurderingen 1–3 stjerner får enten kreditten tilbake eller én kreditt for nytt forsøk. Én godtgjørelse per resultat; kontogrenser for levetiden gjelder. Kvalitetsklager på fullførte videoer krever individuell gjennomgang fra støtte og refunderes ikke automatisk. Et veiledet nytt videoforsøk betales til vist pris for varigheten. Hvis renderingen ikke leverer video, returneres renderingskredittene automatisk; alle kildebilder som er låst opp separat, forblir låst opp.

Når vi refunderer penger

Kontantrefusjoner er separate fra kredittgarantien og gjelder faktureringsproblemer, ikke kvaliteten på resultatet.

• Doble eller utilsiktede belastninger. Hvis du ble belastet to ganger, eller kjøpte samme pakke to ganger innen én time, refunderer vi den doble belastningen.
• Ubrukte kreditter innen 14 dager etter kjøpet. Hvis du har kjøpt en pakke og ikke brukt noen av kredittene, kan du be om full refusjon innen 14 dager. Etter 14 dager kan kredittene ikke refunderes, men de utløper aldri.
• Tjenesten var utilgjengelig og hindret tilgang. Hvis tjenesten var utilgjengelig i mer enn 4 timer mens du prøvde å laste ned et betalt bilde, refunderer vi kjøpet.

Slik ber du om det

To måter:

• [email protected] Send en e-post til [email protected] med e-postadressen til kontoen din og ordre-ID-en, som du finner i faktureringshistorikken i kontrollpanelet.
• kontaktskjema Bruk kontaktskjemaet. Det sendes til samme innboks.

Vi prøver å svare på alle henvendelser innen 24 timer på virkedager. For kontantrefusjoner bruker betalingsleverandøren vår deretter 3 til 10 dager på å tilbakeføre pengene, avhengig av banken din.

Dette kan vi ikke refundere

• Kreditter som allerede er brukt på resultater du har godtatt, utover den ene kompensasjonen per kvalifisert resultat som er beskrevet ovenfor. Gratis forhåndsvisninger og inkluderte første forhåndsvisninger finnes for at du skal kunne ta en informert beslutning.
• Volumrabatterte pakker mer enn 14 dager etter kjøpet. Kreditter utløper aldri og kan brukes når som helst, men rabatterte pakkepriser kan ikke reverseres i ettertid.
• Belastninger der reglene for akseptabel bruk er brutt, for eksempel ved opplasting av innhold du ikke eier eller forsøk på å omgå sikkerhetssystemer. Vilkår for bruk

Forbrukere i EU og Storbritannia

Etter EUs forbrukerlovgivning og den britiske forbrukerrettighetsloven har du 14 dagers angrerett ved digitale kjøp, men bare hvis du ikke har begynt å bruke kjøpet. Siden hver brukte kreditt gir et bilde som kan lastes ned, og den digitale ytelsen forbrukes ved nedlasting, gjelder angreretten kreditter du ikke har brukt. Refusjonsordningen for ubrukte kreditter innen 14 dager ovenfor dekker allerede dette.

Tillit, ikke skuespill

Vi vurderer reelle grensetilfeller, men hindrer gjentatte eller doble krav. Send jobb-ID og det synlige problemet så vi kan sammenligne resultatet med kildene.