Garancia vrátenia kreditu a pravidlá refundácie

Ako vás chráni model s náhľadmi

Väčšina služieb retuše šperkov účtuje platbu skôr, než zistíte, či je výsledok použiteľný. Jewels Retouch začína nové účty s 3 bezplatnými náhľadmi a 1 HD stiahnutím. Potom platené balíky zahŕňajú generovania prvého náhľadu, takže si môžete skontrolovať prvý výsledok s vodoznakom ešte pred minutím zakúpeného kreditu.

Preto je tu sklamanie z nákupu už zo svojej podstaty zriedkavé: prácu ste už videli pred minutím kreditu. Nižšie uvedená garancia sa vzťahuje na prípady, keď sa napriek tomu niečo pokazí.

Garancia vrátenia kreditu

Kredit, nie hotovosť: oprávnená platená štandardná fotografia hodnotená 1–3 hviezdičkami dostane svoj kredit späť alebo jeden kredit na opakovanie. Jedna kompenzácia na výsledok; platia celoživotné limity účtu. Sťažnosti na kvalitu dokončeného videa vyžadujú individuálne posúdenie podpory a nevracajú sa automaticky. Riadený opakovaný pokus videa sa platí za zobrazenú cenu dĺžky. Ak vykresľovanie nedodá žiadne video, kredity za vykresľovanie sa vrátia automaticky; každý samostatne odomknutý zdrojový obrázok zostáva odomknutý.

Kedy vraciame peniaze

Peňažné refundácie sú oddelené od garancie vrátenia kreditu a týkajú sa problémov s platbou, nie kvality výsledku.

• Duplicitné alebo omylom účtované platby. Ak vám bola platba účtovaná dvakrát alebo ste do hodiny dvakrát kúpili rovnaký balík, duplicitnú platbu vám vrátime.
• Nepoužité kredity do 14 dní od nákupu. Ak ste si kúpili balík a neminuli ste žiadny z jeho kreditov, do 14 dní môžete požiadať o úplnú refundáciu. Po 14 dňoch kredity nie je možné refundovať, no nikdy neexpirujú.
• Výpadok služby znemožňujúci prístup. Ak služba nebola dostupná dlhšie ako 4 hodiny, keď ste sa pokúšali stiahnuť platený obrázok, nákup vám refundujeme.

Ako požiadať

Dva spôsoby:

• [email protected] Napíšte na [email protected] a uveďte e-mail k účtu a ID objednávky, ktoré nájdete v histórii platieb na informačnom paneli.
• kontaktný formulár Použite kontaktný formulár. Správa bude doručená do rovnakej schránky.

Na každú žiadosť sa snažíme odpovedať do 24 hodín počas pracovných dní. Pri peňažných refundáciách potom náš poskytovateľ platieb potrebuje 3 až 10 dní na vrátenie peňazí v závislosti od vašej banky.

Čo nemôžeme refundovať

• Kredity už minuté na výsledky, ktoré ste prijali, nad rámec jednej nápravy na oprávnený výsledok opísanej vyššie. Bezplatné náhľady a zahrnuté prvé náhľady vám umožňujú urobiť informované rozhodnutie.
• Objemové zľavy pri balíkoch viac než 14 dní po nákupe. Kredity nikdy nevypršia a môžete ich minúť kedykoľvek, no zľavnenú cenu balíka nemožno spätne zvrátiť.
• Platby, pri ktorých došlo k porušeniu pravidiel prijateľného používania, napríklad nahraním obsahu, ktorý nevlastníte, alebo pokusom obísť bezpečnostné systémy. Podmienky používania

Spotrebitelia v EÚ a Spojenom kráľovstve

Podľa právnych predpisov EÚ na ochranu spotrebiteľa a britského zákona o právach spotrebiteľov máte pri digitálnom nákupe právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní, ale iba ak ste ho ešte nezačali používať. Keďže každý minutý kredit vytvorí obrázok na stiahnutie, digitálny produkt sa spotrebuje stiahnutím a odstúpenie sa vzťahuje na kredity, ktoré ste neminuli. Vyššie uvedená refundácia nepoužitých kreditov do 14 dní toto právo už pokrýva.

Dôvera, nie divadlo

Kontrolujeme skutočné hraničné prípady, ale predchádzame opakovaným alebo duplicitným nárokom. Pošlite ID úlohy a viditeľný problém, aby sme mohli porovnať výsledok s jeho zdrojmi.