Гарантія повернення кредиту та політика повернення коштів

Як модель попереднього перегляду захищає вас

Більшість сервісів ретушування ювелірних виробів стягують оплату до того, як ви дізнаєтеся, чи буде результат корисним. Jewels Retouch надає новим обліковим записам 3 безкоштовні попередні перегляди та 1 HD-завантаження. Після цього платні пакети містять генерації першого попереднього перегляду, тож ви можете перевірити перший результат із водяним знаком до витрачання придбаного кредиту.

Саме тому жаль про покупку тут за задумом трапляється рідко: ви вже бачите результат до витрачання кредиту. Наведена нижче гарантія охоплює випадки, коли щось усе ж іде не так.

Гарантія повернення кредиту

Кредит, не готівка: відповідне платне стандартне фото з оцінкою 1–3 зірки отримує свій кредит назад або один кредит повторної спроби. Одна компенсація на результат; застосовуються довічні обмеження облікового запису. Скарги на якість готового відео потребують індивідуального розгляду підтримкою й не повертаються автоматично. Керована повторна спроба відео оплачується за показаною ціною тривалості. Якщо рендеринг не створює відео, кредити за рендеринг повертаються автоматично; будь-яке окремо розблоковане вихідне зображення залишається розблокованим.

Коли ми повертаємо гроші

Грошові повернення не пов’язані з гарантією повернення кредиту та стосуються проблем із оплатою, а не якості результату.

• Повторні або випадкові списання. Якщо з вас списали кошти двічі або ви придбали той самий пакет двічі протягом години, ми повернемо кошти за дубльовану покупку.
• Невикористані кредити протягом 14 днів після покупки. Якщо ви придбали пакет і не витратили жодного кредиту з нього, ви можете запросити повне повернення коштів протягом 14 днів. Після 14 днів кредити не повертаються, але ніколи не закінчуються.
• Недоступність сервісу, що унеможливила доступ. Якщо сервіс був недоступний понад 4 години, коли ви намагалися завантажити оплачене зображення, ми повернемо кошти за цю покупку.

Як подати запит

Два способи:

• [email protected] Напишіть на [email protected], указавши електронну адресу облікового запису та ідентифікатор замовлення, який видно в історії оплат на панелі керування.
• контактна форма Скористайтеся контактною формою. Вона надходить у ту саму поштову скриньку.

Ми прагнемо відповідати на кожен запит протягом 24 годин у робочі дні. Для грошових повернень наш платіжний провайдер потім повертає кошти протягом 3–10 днів залежно від вашого банку.

Що ми не можемо повернути

• Кредити, уже витрачені на прийняті результати, понад одну компенсацію на відповідний умовам результат, описану вище. Безкоштовні попередні перегляди та включені перші попередні перегляди дають змогу ухвалити це рішення обдумано.
• Знижки за обсяг пакета, якщо після покупки минуло понад 14 днів. Кредити ніколи не закінчуються, і ви можете витратити їх у будь-який час, але знижку на пакет не можна скасувати заднім числом.
• Платежі, здійснені з порушенням правил допустимого використання, наприклад за завантаження контенту, яким ви не володієте, або спробу обійти системи безпеки. Умови використання

Споживачі з ЄС і Великої Британії

Відповідно до законодавства ЄС про захист прав споживачів і Закону Великої Британії про права споживачів ви маєте 14-денне право відмовитися від цифрової покупки, але лише якщо ще не почали нею користуватися. Оскільки кожен витрачений кредит створює зображення, доступне для завантаження, цифровий товар споживається під час завантаження, а право на відмову поширюється на невитрачені кредити. Наведене вище повернення коштів за невикористані кредити вже це передбачає.

Довіра, а не вистава

Ми розглядаємо справжні прикордонні випадки, але запобігаємо повторним або дубльованим претензіям. Надішліть ID завдання та видиму проблему, щоб ми могли порівняти результат із його джерелами.