Garanti för återbetalning av krediter och återbetalningspolicy

Så skyddar förhandsvisningsmodellen dig

De flesta tjänster för smyckesretuschering tar betalt innan du vet om resultatet är användbart. Jewels Retouch börjar nya konton med 3 kostnadsfria förhandsvisningar och 1 HD-nedladdning. Därefter inkluderar betalda paket genereringar av den första förhandsvisningen, så att du kan granska den vattenmärkta första versionen innan du använder en köpt kredit.

Därför är ånger efter köp ovanligt här, helt enligt upplägget: du har redan sett arbetet innan en kredit används. Garantin nedan gäller de fall där något ändå blir fel.

Garantin för återbetalning av krediter

Kredit, inte kontanter: ett berättigat betalt standardfoto med betyget 1–3 stjärnor får antingen sin kredit tillbaka eller en omförsökskredit. En gottgörelse per resultat; kontogränser för hela livstiden gäller. Klagomål på kvaliteten hos färdiga videor kräver individuell granskning av supporten och återbetalas inte automatiskt. Ett guidat videoomförsök betalas enligt det visade priset för längden. Om renderingen inte levererar någon video återgår renderingskrediterna automatiskt; en källbild som låsts upp separat förblir upplåst.

När vi återbetalar pengar

Kontant återbetalning är separat från garantin för återbetalning av krediter och gäller faktureringsproblem, inte resultatets kvalitet.

• Dubbla eller oavsiktliga debiteringar. Om du har debiterats två gånger eller köpt samma paket två gånger inom en timme återbetalar vi den dubbla debiteringen.
• Oanvända krediter inom 14 dagar från köpet. Om du har köpt ett paket och inte använt någon av krediterna kan du begära full återbetalning inom 14 dagar. Efter 14 dagar kan krediter inte återbetalas, men de löper aldrig ut.
• Driftstopp som hindrar åtkomst. Om tjänsten var otillgänglig i mer än 4 timmar när du försökte ladda ner en betald bild återbetalar vi det köpet.

Så begär du

Två sätt:

• [email protected] Mejla [email protected] med e-postadressen till ditt konto och order-ID:t, som visas i kontots faktureringshistorik.
• kontaktformuläret Använd kontaktformuläret. Det skickas till samma inkorg.

Vi strävar efter att svara på alla begäranden inom 24 timmar på vardagar. Vid kontant återbetalning tar vår betalningsleverantör sedan 3 till 10 dagar att återföra pengarna, beroende på din bank.

Det här kan vi inte återbetala

• Krediter som redan har använts för resultat du har godkänt, utöver den enda kompensation per berättigat resultat som beskrivs ovan. Gratis förhandsvisningar och inkluderade första förhandsvisningar finns för att hjälpa dig fatta ett välgrundat beslut.
• Volymrabatter på paket mer än 14 dagar efter köpet. Krediter går aldrig ut och kan användas när som helst, men rabatterade paketpriser kan inte återföras retroaktivt.
• Debiteringar där reglerna för godtagbar användning har överträtts, till exempel genom att ladda upp innehåll du inte äger eller försöka kringgå säkerhetssystem. Användarvillkor

Konsumenter i EU och Storbritannien

Enligt EU:s konsumentlagstiftning och Storbritanniens Consumer Rights Act har du 14 dagars ångerrätt vid ett digitalt köp, men bara om du inte har börjat använda det. Eftersom varje använd kredit ger en nedladdningsbar bild, och den digitala varan förbrukas vid nedladdningen, gäller ångerrätten krediter som du inte har använt. Återbetalningen för oanvända krediter inom 14 dagar ovan täcker redan detta.

Förtroende, inte teater

Vi granskar genuina gränsfall men förhindrar upprepade eller dubbla anspråk. Skicka jobb-ID och det synliga problemet så att vi kan jämföra resultatet med dess källor.