Chính sách hoàn tín dụng và hoàn tiền

Mô hình xem trước bảo vệ bạn như thế nào

Hầu hết dịch vụ chỉnh sửa ảnh trang sức đều thu phí trước khi bạn biết kết quả có hữu ích hay không. Jewels Retouch bắt đầu tài khoản mới với 3 bản xem trước miễn phí và 1 lượt tải xuống HD. Sau đó, các gói trả phí bao gồm lượt tạo bản xem trước đầu tiên, để bạn kiểm tra hình ảnh ban đầu có đóng dấu bản quyền trước khi dùng tín dụng đã mua.

Đó là lý do việc hối tiếc sau khi mua hiếm khi xảy ra ở đây: bạn đã xem kết quả trước khi tín dụng được sử dụng. Chính sách bên dưới áp dụng cho những trường hợp vẫn phát sinh vấn đề.

Chính sách hoàn tín dụng

Tín dụng, không phải tiền mặt: ảnh tiêu chuẩn trả phí đủ điều kiện được đánh giá 1–3 sao sẽ nhận lại tín dụng hoặc một tín dụng thử lại. Một khoản bù cho mỗi kết quả; áp dụng giới hạn trọn đời tài khoản. Khiếu nại chất lượng video đã hoàn tất cần được bộ phận hỗ trợ xét duyệt riêng và không tự hoàn tiền. Thử lại video có hướng dẫn được tính theo giá thời lượng hiển thị. Nếu quá trình render không tạo ra video, tín dụng render sẽ tự động được trả lại; mọi ảnh nguồn được mở khóa riêng vẫn giữ trạng thái mở khóa.

Khi chúng tôi hoàn tiền

Hoàn tiền bằng tiền mặt tách biệt với chính sách hoàn tín dụng và áp dụng cho các vấn đề thanh toán, không phải chất lượng kết quả.

• Khoản phí trùng hoặc ngoài ý muốn. Nếu bạn bị tính phí hai lần hoặc mua cùng một gói hai lần trong vòng một giờ, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho khoản thanh toán trùng.
• Tín dụng chưa sử dụng trong vòng 14 ngày kể từ khi mua. Nếu bạn đã mua một gói nhưng chưa sử dụng bất kỳ tín dụng nào trong đó, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền toàn bộ trong vòng 14 ngày. Sau 14 ngày, tín dụng không thể hoàn tiền nhưng không bao giờ hết hạn.
• Dịch vụ gián đoạn khiến bạn không thể truy cập. Nếu dịch vụ không khả dụng hơn 4 giờ khi bạn đang cố tải xuống một ảnh đã thanh toán, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho giao dịch mua đó.

Cách gửi yêu cầu

Hai cách:

• [email protected] Gửi email đến [email protected] kèm email tài khoản và mã đơn hàng, được hiển thị trong lịch sử thanh toán của bảng điều khiển.
• biểu mẫu liên hệ Sử dụng biểu mẫu liên hệ. Biểu mẫu này chuyển yêu cầu đến cùng một hộp thư.

Chúng tôi cố gắng phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 24 giờ vào các ngày làm việc. Với khoản hoàn tiền mặt, nhà cung cấp thanh toán của chúng tôi cần thêm 3 đến 10 ngày để hoàn tiền, tùy ngân hàng của bạn.

Những khoản chúng tôi không thể hoàn tiền

• Số tín dụng đã chi cho các kết quả bạn chấp nhận, ngoài một phương án khắc phục cho mỗi kết quả đủ điều kiện như mô tả ở trên. Bản xem trước miễn phí và bản xem trước đầu tiên được bao gồm giúp bạn đưa ra quyết định có đủ thông tin.
• Khoản giảm giá theo số lượng gói sau hơn 14 ngày kể từ ngày mua. Tín dụng không bao giờ hết hạn và bạn có thể dùng bất cứ lúc nào, nhưng mức giá gói đã giảm không thể được hoàn tác hồi tố.
• Các khoản phí phát sinh khi vi phạm quy tắc Sử dụng được chấp nhận, chẳng hạn như tải lên nội dung bạn không sở hữu hoặc cố gắng vượt qua hệ thống an toàn. Điều khoản dịch vụ

Người tiêu dùng EU và Vương quốc Anh

Theo luật bảo vệ người tiêu dùng của EU và Đạo luật Quyền của Người tiêu dùng Vương quốc Anh, bạn có quyền rút khỏi giao dịch mua kỹ thuật số trong vòng 14 ngày, nhưng chỉ khi chưa bắt đầu sử dụng. Vì mỗi tín dụng đã dùng tạo ra một ảnh có thể tải xuống, sản phẩm kỹ thuật số được tiêu thụ khi tải xuống, nên quyền rút chỉ áp dụng cho các tín dụng chưa sử dụng. Chính sách hoàn tiền cho tín dụng chưa sử dụng trong 14 ngày nêu trên đã bao gồm trường hợp này.

Niềm tin, không phô trương

Chúng tôi xem xét các trường hợp ranh giới xác thực nhưng ngăn chặn yêu cầu lặp lại hoặc trùng lặp. Hãy gửi ID công việc và vấn đề có thể thấy để chúng tôi so sánh kết quả với nguồn của nó.