Garantia de devolució de crèdits i política de reemborsaments

Com et protegeix el model de previsualització

La majoria de serveis de retoc de joies cobren abans que sàpigues si el resultat et serà útil. Jewels Retouch inicia els comptes nous amb 3 previsualitzacions gratuïtes i 1 HD download. Després, els paquets de pagament inclouen generacions de primera previsualització, perquè puguis inspeccionar la primera aparença amb marca d'aigua abans de gastar un crèdit comprat.

Per això, aquí el penediment de compra és poc freqüent per disseny: ja has vist el treball abans de gastar un crèdit. La garantia següent cobreix els casos en què alguna cosa encara no surt bé.

La garantia de devolució de crèdits

Crèdit, no efectiu: una foto estàndard de pagament apta valorada amb 1–3 estrelles rep el seu crèdit de tornada o un crèdit de reintent. Una compensació per resultat; s'apliquen límits de compte de per vida. Les queixes de qualitat de vídeos acabats requereixen revisió individual de suport i no s'autoreembolsen. Un reintent de vídeo guiat es paga al preu de durada mostrat. Si el renderitzat no lliura cap vídeo, els crèdits de renderitzat es retornen automàticament; qualsevol imatge font desbloquejada per separat continua desbloquejada.

Quan reemborsem diners

Els reemborsaments en efectiu són independents de la garantia de devolució de crèdits i cobreixen problemes de facturació, no la qualitat del resultat.

• Càrrecs duplicats o accidentals. Si t'hem cobrat dues vegades o has comprat el mateix paquet dues vegades en el termini d'una hora, et reemborsarem el càrrec duplicat.
• Crèdits no utilitzats durant els 14 dies posteriors a la compra. Si has comprat un paquet i no has gastat cap dels seus crèdits, pots sol·licitar un reemborsament íntegre en un termini de 14 dies. Després de 14 dies, els crèdits no són reemborsables, però no caduquen mai.
• Interrupció del servei que impedeix l'accés. Si el servei no estava disponible durant més de 4 hores mentre intentaves baixar una imatge de pagament, et reemborsarem aquesta compra.

Com sol·licitar-ho

Dues maneres:

• [email protected] Escriu a [email protected] amb el correu electrònic del compte i l'ID de la comanda, visible a l'historial de facturació del tauler.
• formulari de contacte Utilitza el formulari de contacte. Les sol·licituds arriben a la mateixa bústia.

Procurem respondre a totes les sol·licituds en un termini de 24 hores durant els dies laborables. En els reemborsaments en efectiu, el nostre proveïdor de pagaments triga després entre 3 i 10 dies a retornar els diners, segons el teu banc.

Què no podem reemborsar

• Els crèdits ja gastats en resultats que has acceptat, més enllà de l’única compensació per resultat apte descrita més amunt. Les previsualitzacions gratuïtes i les primeres previsualitzacions incloses existeixen perquè puguis prendre aquesta decisió amb informació suficient.
• Els descomptes per volum dels paquets més de 14 dies després de la compra. Els crèdits no caduquen mai i els pots gastar quan vulguis, però el preu rebaixat del paquet no es pot revertir amb caràcter retroactiu.
• Els càrrecs associats a una infracció de les normes d’ús acceptable, com ara pujar contingut que no és teu o intentar eludir els sistemes de seguretat. Condicions del servei

Consumidors de la UE i el Regne Unit

D'acord amb la legislació europea de consum i la UK Consumer Rights Act, tens un dret de desistiment de 14 dies per a una compra digital, però només si no n'has començat a fer ús. Com que cada crèdit gastat produeix una imatge que es pot baixar, el bé digital es consumeix en baixar-la i el desistiment s'aplica als crèdits que no hagis gastat. El reemborsament de crèdits no utilitzats indicat més amunt ja cobreix aquest supòsit.

Confiança, no teatre

Revisem casos límit genuïns, però evitem reclamacions repetides o duplicades. Envieu l'ID de feina i el problema visible perquè puguem comparar el resultat amb les seves fonts.