크레딧 반환 보장 및 환불 정책

미리보기 방식이 고객을 보호하는 방법

대부분의 주얼리 리터칭 서비스는 결과가 유용한지 알기 전에 요금을 청구합니다. Jewels Retouch는 새 계정에 무료 미리보기 3회와 HD 다운로드 1회를 제공합니다. 이후 유료 팩에는 첫 미리보기 생성분이 포함되므로, 구매한 크레딧을 사용하기 전에 워터마크가 있는 첫 결과를 확인할 수 있습니다.

따라서 이곳에서는 구매 후회가 드물도록 설계되어 있습니다. 크레딧을 사용하기 전에 이미 결과를 확인할 수 있기 때문입니다. 아래의 보장은 그래도 문제가 발생하는 경우에 적용됩니다.

크레딧 반환 보장

이 보장은 현금이 아닌 크레딧을 반환합니다. 조건을 충족하는 크레딧 결제 일반 사진 결과에 1~3점을 매기면 대시보드에서 해당 결과에 대해 한 가지 보상을 선택할 수 있습니다. 크레딧 반환 또는 재시도 크레딧 1회 중 하나입니다. 둘 중 원하는 것을 직접 선택하세요. 결과당 보상은 1회이며 계정의 평생 한도가 적용됩니다. 결과 생성에 실패한 경우에는 요청하지 않아도 사용한 크레딧이 자동으로 복원됩니다.

현금 환불이 적용되는 경우

현금 환불은 크레딧 반환 보장과 별개이며, 결과 품질이 아닌 결제 문제에 적용됩니다.

• 중복 또는 실수로 인한 결제 이중으로 결제했거나 한 시간 이내에 같은 팩을 두 번 구매한 경우, 중복 결제 금액을 환불해 드립니다.
• 구매 후 14일 이내의 미사용 크레딧 팩을 구매한 후 크레딧을 하나도 사용하지 않았다면 14일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 14일이 지나면 크레딧은 환불되지 않지만, 만료되지 않습니다.
• 접속을 막은 서비스 중단 유료 이미지 다운로드를 시도하는 동안 서비스 이용이 4시간 넘게 중단된 경우, 해당 구매 금액을 환불해 드립니다.

요청 방법

두 가지 방법이 있습니다.

• [email protected] 계정 이메일 주소와 주문 ID를 적어 [email protected]으로 이메일을 보내 주세요. 주문 ID는 대시보드의 결제 내역에서 확인할 수 있습니다.
• 문의 양식 문의 양식을 사용하세요. 같은 받은편지함으로 접수됩니다.

영업일 기준 모든 요청에 24시간 이내 답변드리도록 노력합니다. 현금 환불의 경우 결제 제공업체가 은행에 따라 환불 금액을 반환하는 데 3~10일이 더 걸릴 수 있습니다.

환불할 수 없는 항목

• 위에 설명한 조건 충족 결과당 1회의 보완 조치를 초과하여, 이미 수락한 결과에 사용한 크레딧. 무료 미리보기와 포함된 첫 미리보기는 충분한 정보를 바탕으로 결정할 수 있도록 제공됩니다.
• 구매 후 14일이 지난 팩 수량 할인. 크레딧은 만료되지 않아 언제든 사용할 수 있지만, 할인된 팩 가격은 사후에 되돌릴 수 없습니다.
• 소유하지 않은 콘텐츠를 업로드하거나 안전 시스템을 우회하려는 시도처럼 허용된 사용 규칙을 위반한 경우의 결제 서비스 이용약관

EU 및 영국 소비자

EU 소비자법 및 영국 소비자권리법에 따라 디지털 구매 후 14일 이내에 철회할 수 있지만, 사용을 시작하지 않은 경우에만 가능합니다. 사용한 크레딧마다 다운로드 가능한 이미지가 생성되므로, 다운로드 시 소비되는 디지털 상품에 해당하며 사용하지 않은 크레딧에만 철회권이 적용됩니다. 위의 14일 미사용 크레딧 환불이 이 권리를 이미 보장합니다.

보여주기보다 신뢰를

애매한 경우에도 논쟁하기보다 고객에게 보상해 드리고자 합니다. 결과가 마음에 들지 않고 무엇이 문제였는지 설명할 수 있다면 충분합니다.