Gutschriftgarantie und Rückerstattungsrichtlinie

Wie das Vorschau-Modell Sie schützt

Die meisten Services für Schmuckretusche berechnen Gebühren, bevor Sie wissen, ob das Ergebnis brauchbar ist. Jewels Retouch startet neue Konten mit 3 kostenlosen Vorschauen und 1 HD-Download. Danach enthalten bezahlte Pakete Generierungen für eine erste Vorschau, sodass Sie den ersten Eindruck mit Wasserzeichen prüfen können, bevor Sie ein gekauftes Credit verwenden.

Deshalb ist Reue nach dem Kauf hier bewusst selten: Sie haben die Arbeit bereits gesehen, bevor ein Credit verwendet wird. Die folgende Garantie gilt für Fälle, in denen trotzdem etwas schiefgeht.

Die Gutschriftgarantie

Credit, kein Bargeld: Ein berechtigtes bezahltes Standardfoto mit 1–3 Sternen erhält entweder seinen Credit zurück oder einen Wiederholungs-Credit. Eine Kulanz pro Ergebnis; lebenslange Kontolimits gelten. Qualitätsbeschwerden zu fertigen Videos erfordern eine individuelle Supportprüfung und werden nicht automatisch erstattet. Ein geführter Videowiederholungsversuch wird zum angezeigten Preis der Dauer berechnet. Wenn das Rendering kein Video liefert, werden die Rendering-Credits automatisch zurückgegeben; jedes separat freigeschaltete Quellbild bleibt freigeschaltet.

Wann wir Geld erstatten

Geldrückerstattungen sind unabhängig von der Gutschriftgarantie und gelten für Abrechnungsprobleme, nicht für die Ergebnisqualität.

• Doppelte oder versehentliche Abbuchungen. Wenn Ihnen derselbe Kauf doppelt berechnet wurde oder Sie dasselbe Paket innerhalb einer Stunde zweimal gekauft haben, erstatten wir die doppelte Zahlung.
• Nicht verwendete Credits innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf. Wenn Sie ein Paket gekauft und noch keines seiner Credits verwendet haben, können Sie innerhalb von 14 Tagen eine vollständige Rückerstattung beantragen. Nach 14 Tagen sind Credits nicht mehr erstattungsfähig, verfallen aber nie.
• Dienstunterbrechung, die den Zugriff verhindert. Wenn der Dienst während Ihres Versuchs, ein bezahltes Bild herunterzuladen, länger als 4 Stunden nicht verfügbar war, erstatten wir diesen Kauf.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Zwei Möglichkeiten:

• [email protected] Schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos sowie die Bestell-ID, die in Ihrem Abrechnungsverlauf im Dashboard sichtbar ist.
• Kontaktformular Verwenden Sie das Kontaktformular. Es leitet Ihre Nachricht an dasselbe Postfach weiter.

Wir bemühen uns, an Werktagen innerhalb von 24 Stunden auf jede Anfrage zu antworten. Bei Geldrückerstattungen benötigt unser Zahlungsanbieter anschließend je nach Bank 3 bis 10 Tage, um den Betrag zurückzuzahlen.

Was wir nicht erstatten können

• Credits, die bereits für akzeptierte Ergebnisse ausgegeben wurden, abzüglich des oben beschriebenen einmaligen Ausgleichs pro berechtigtem Ergebnis. Kostenlose Vorschauen und enthaltene erste Vorschauen gibt es, damit Sie diese Entscheidung informiert treffen können.
• Mengenrabatte auf Pakete mehr als 14 Tage nach dem Kauf. Credits verfallen nie und können jederzeit verwendet werden, aber der vergünstigte Paketpreis kann nachträglich nicht rückgängig gemacht werden.
• Gebühren bei Verstößen gegen die Regeln zur zulässigen Nutzung, etwa wenn Sie Inhalte hochladen, deren Rechte Sie nicht besitzen, oder versuchen, Sicherheitssysteme zu umgehen. Nutzungsbedingungen

Verbraucher in der EU und im Vereinigten Königreich

Nach dem EU-Verbraucherrecht und dem UK Consumer Rights Act haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht für einen digitalen Kauf, allerdings nur, wenn Sie noch nicht mit der Nutzung begonnen haben. Da jedes verwendete Credit ein herunterladbares Bild erzeugt, gilt der Widerruf für Credits, die Sie noch nicht verwendet haben. Die oben genannte Rückerstattung für nicht verwendete Credits deckt dies bereits ab.

Vertrauen statt Theater

Wir prüfen echte Grenzfälle, verhindern jedoch wiederholte oder doppelte Ansprüche. Senden Sie die Job-ID und das sichtbare Problem, damit wir das Ergebnis mit seinen Quellen vergleichen können.