Garanzia di restituzione del credito e politica sui rimborsi

Come il modello di anteprima ti protegge

La maggior parte dei servizi di ritocco gioielli addebita il costo prima che tu sappia se il risultato è utile. Jewels Retouch offre ai nuovi account 3 anteprime gratuite e 1 download HD. In seguito, i pacchetti a pagamento includono generazioni per la prima anteprima, così puoi esaminare il primo risultato con filigrana prima di spendere un credito acquistato.

Per questo il rischio di pentirsi dell'acquisto è ridotto fin dall'inizio: hai già visto il lavoro prima di spendere un credito. La garanzia qui sotto copre i casi in cui qualcosa non va comunque.

La garanzia di restituzione del credito

Credito, non denaro: una foto standard a pagamento idonea con valutazione di 1–3 stelle riceve il credito indietro o un credito per un nuovo tentativo. Un solo rimedio per risultato; si applicano limiti per l'intera durata dell'account. I reclami sulla qualità dei video completati richiedono una revisione individuale dell'assistenza e non generano rimborsi automatici. Un nuovo tentativo guidato del video si paga al prezzo della durata visualizzata. Se il rendering non produce alcun video, i relativi crediti vengono restituiti automaticamente; qualsiasi immagine sorgente sbloccata separatamente resta sbloccata.

Quando rimborsiamo il denaro

I rimborsi in denaro sono separati dalla garanzia di restituzione del credito e riguardano problemi di fatturazione, non la qualità del risultato.

• Addebiti duplicati o accidentali. Se ti è stato addebitato due volte lo stesso importo o hai acquistato lo stesso pacchetto due volte entro un'ora, rimborsiamo l'addebito duplicato.
• Crediti inutilizzati entro 14 giorni dall'acquisto. Se hai acquistato un pacchetto e non hai speso alcun credito incluso, puoi richiedere un rimborso completo entro 14 giorni. Dopo 14 giorni i crediti non sono rimborsabili, ma non scadono mai.
• Interruzione del servizio che impedisce l'accesso. Se il servizio non era disponibile per più di 4 ore mentre cercavi di scaricare un'immagine a pagamento, rimborsiamo quell'acquisto.

Come richiedere una compensazione

Due modalità:

• [email protected] Scrivi a [email protected] indicando l'indirizzo email del tuo account e l'ID dell'ordine, visibile nella cronologia della fatturazione della dashboard.
• modulo di contatto Usa il modulo di contatto. La richiesta arriverà alla stessa casella di posta.

Puntiamo a rispondere a ogni richiesta entro 24 ore nei giorni lavorativi. Per i rimborsi in denaro, il nostro gestore dei pagamenti impiega poi da 3 a 10 giorni per restituire i fondi, a seconda della banca.

Cosa non possiamo rimborsare

• Crediti già utilizzati per risultati che hai accettato, oltre all'unica compensazione per risultato idoneo descritta sopra. Le anteprime gratuite e le prime anteprime incluse servono a prendere una decisione informata.
• Sconti sul volume dei pacchetti trascorsi più di 14 giorni dall'acquisto. I crediti non scadono mai e puoi utilizzarli in qualsiasi momento, ma il prezzo scontato del pacchetto non può essere annullato retroattivamente.
• Addebiti relativi a violazioni delle regole di utilizzo accettabile, ad esempio il caricamento di contenuti che non possiedi o il tentativo di eludere i sistemi di sicurezza. Termini di servizio

Consumatori nell'UE e nel Regno Unito

Ai sensi della normativa UE sui consumatori e del UK Consumer Rights Act, hai 14 giorni per recedere da un acquisto digitale, ma solo se non hai iniziato a utilizzarlo. Poiché ogni credito speso produce un'immagine scaricabile, un bene digitale consumato al momento del download, il recesso si applica ai crediti non spesi. Il rimborso per crediti inutilizzati indicato sopra copre già questo diritto.

Fiducia, non scenografia

Esaminiamo i casi limite autentici, ma impediamo richieste ripetute o duplicate. Invia l'ID del lavoro e il problema visibile per consentirci di confrontare il risultato con le fonti.