A kreditek visszaadására vonatkozó garancia és visszatérítési szabályzat

Hogyan védik Önt az előnézetek

A legtöbb ékszerretusálási szolgáltatás még azelőtt felszámítja a díjat, hogy tudná, használható-e az eredmény. A Jewels Retouch az új fiókokhoz 3 ingyenes előnézetet és 1 HD letöltést biztosít. Ezt követően a fizetős csomagok első előnézeti generálásokat is tartalmaznak, így megtekintheti a vízjeles első eredményt, mielőtt felhasználna egy megvásárolt kreditet.

Ezért ritka nálunk a vásárlás utáni megbánás: már látta a munkát, mielőtt egy kredit felhasználásra kerülne. Az alábbi garancia azokra az esetekre vonatkozik, amikor mégis probléma merül fel.

A kreditek visszaadására vonatkozó garancia

Kredit, nem készpénz: egy jogosult, fizetős standard fotó 1–3 csillagos értékeléssel visszakapja a kreditjét vagy egy újrapróbálkozási kreditet. Eredményenként egy jóvátétel; az élettartamra szóló fióklimitek érvényesek. A kész videók minőségi panaszai egyedi ügyfélszolgálati felülvizsgálatot igényelnek, és nem térülnek vissza automatikusan. Az irányított videó-újrapróbálkozás a megjelenített időtartam árába kerül. Ha a renderelés nem ad ki videót, a renderkreditek automatikusan visszajárnak; minden külön feloldott forráskép feloldva marad.

Amikor pénzt térítünk vissza

A pénzvisszatérítés különálló a kreditek visszaadására vonatkozó garanciától, és számlázási problémákra, nem pedig az eredmény minőségére vonatkozik.

• Duplikált vagy véletlen terhelések. Ha kétszer terheltük meg, vagy ugyanazt a csomagot egy órán belül kétszer vásárolta meg, visszatérítjük a duplikált vásárlás összegét.
• A vásárlástól számított 14 napon belül fel nem használt kreditek. Ha vásárolt egy csomagot, és még egyetlen kreditjét sem használta fel, 14 napon belül teljes visszatérítést kérhet. 14 nap után a kreditek nem visszatéríthetők, de soha nem járnak le.
• A hozzáférést megakadályozó szolgáltatáskiesés. Ha a szolgáltatás több mint 4 órán át nem volt elérhető, miközben egy kifizetett kép letöltésével próbálkozott, visszatérítjük az adott vásárlást.

Így nyújthat be kérelmet

Két lehetőség:

• [email protected] Írjon a [email protected] címre, és adja meg a fiókjához tartozó e-mail-címet, valamint a rendelési azonosítót, amely az irányítópult számlázási előzményeiben látható.
• kapcsolatfelvételi űrlap Használja a kapcsolatfelvételi űrlapot. Ugyanabba a postafiókba érkezik.

Munkanapokon igyekszünk 24 órán belül válaszolni minden kérelemre. Készpénzes visszatérítés esetén a fizetési szolgáltatónknak ezt követően 3–10 napra van szüksége az összeg visszautalásához, a bankjától függően.

Amit nem tudunk visszatéríteni

• A már elköltött krediteket az elfogadott eredményekért, a fent leírt, jogosult eredményenkénti egy jóvátételen túl. Az ingyenes előnézetek és az elsőként biztosított előnézetek azért állnak rendelkezésre, hogy megalapozottan dönthess.
• A vásárlást követő 14 napon túli csomagmennyiségi kedvezményeket. A kreditek soha nem járnak le, és bármikor elköltheted őket, de a kedvezményes csomagár utólag nem fordítható vissza.
• Azokat a terheléseket, amelyeknél megsértették az elfogadható használatra vonatkozó szabályokat, például nem saját tartalom feltöltésével vagy a biztonsági rendszerek megkerülésének kísérletével. Szolgáltatási feltételek

Uniós és egyesült királyságbeli fogyasztók

Az uniós fogyasztóvédelmi jogszabályok és az Egyesült Királyság fogyasztói jogokról szóló törvénye alapján 14 napos elállási joga van digitális vásárlás esetén, de csak akkor, ha még nem kezdte el használni. Mivel minden felhasznált kredit letölthető képet hoz létre, a letöltéssel elfogyasztott digitális termékekre vonatkozó elállási jog csak a fel nem használt kreditekre érvényes. A fent ismertetett, 14 napon belüli, fel nem használt kreditekre vonatkozó visszatérítés ezt már lefedi.

Bizalom, nem színjáték

Felülvizsgáljuk a valós határeseteket, de megelőzzük az ismételt vagy duplikált igényeket. Küldje el a munkaazonosítót és a látható problémát, hogy összevethessük az eredményt a forrásaival.