Gwarancja zwrotu kredytu i polityka zwrotów

Jak model podglądu Cię chroni

Większość usług retuszu biżuterii pobiera opłatę, zanim dowiesz się, czy rezultat będzie użyteczny. Jewels Retouch przyznaje nowym kontom 3 bezpłatne podglądy i 1 pobranie HD. Następnie płatne pakiety obejmują generowanie pierwszego podglądu, więc możesz sprawdzić pierwszy obraz ze znakiem wodnym przed wydaniem zakupionego kredytu.

Dlatego rozczarowanie zakupem jest tu z założenia rzadkie: widzisz już efekt, zanim kredyt zostanie wydany. Poniższa gwarancja obejmuje sytuacje, w których mimo wszystko coś pójdzie nie tak.

Gwarancja zwrotu kredytu

Kredyt, nie gotówka: kwalifikujące się płatne zdjęcie standardowe ocenione na 1–3 gwiazdki otrzymuje zwrot swojego kredytu albo jeden kredyt ponownej próby. Jedna rekompensata na wynik; obowiązują limity na cały okres konta. Reklamacje dotyczące jakości ukończonych filmów wymagają indywidualnej weryfikacji przez pomoc techniczną i nie są zwracane automatycznie. Prowadzona ponowna próba wideo jest płatna według wyświetlonej ceny czasu trwania. Jeśli renderowanie nie dostarczy filmu, kredyty za renderowanie wracają automatycznie; każdy osobno odblokowany obraz źródłowy pozostaje odblokowany.

Kiedy zwracamy pieniądze

Zwroty pieniędzy są niezależne od gwarancji zwrotu kredytu i dotyczą problemów z płatnościami, a nie jakości rezultatu.

• Podwójne lub omyłkowe obciążenie. Jeśli obciążono Cię dwukrotnie lub w ciągu godziny kupiono ten sam pakiet dwa razy, zwrócimy kwotę za duplikat.
• Niewykorzystane kredyty w ciągu 14 dni od zakupu. Jeśli kupiono pakiet i nie wydano żadnego zawartego w nim kredytu, możesz poprosić o pełny zwrot w ciągu 14 dni. Po 14 dniach kredyty nie podlegają zwrotowi, ale nigdy nie wygasają.
• Niedostępność usługi uniemożliwiająca dostęp. Jeśli usługa była niedostępna przez ponad 4 godziny, gdy próbowano pobrać opłacone zdjęcie, zwrócimy kwotę za ten zakup.

Jak złożyć wniosek

Dwie możliwości:

• [email protected] Wyślij wiadomość na adres [email protected], podając adres e-mail konta i identyfikator zamówienia widoczny w historii płatności panelu.
• formularz kontaktowy Skorzystaj z formularza kontaktowego. Trafia do tej samej skrzynki odbiorczej.

Staramy się odpowiadać na każdy wniosek w ciągu 24 godzin w dni robocze. W przypadku zwrotów pieniędzy dostawca płatności potrzebuje następnie od 3 do 10 dni na zwrot środków, zależnie od banku.

Czego nie możemy zwrócić

• Kredytów wydanych już na zaakceptowane wyniki, poza jedną rekompensatą na kwalifikujący się wynik opisaną powyżej. Bezpłatne podglądy i dołączone pierwsze podglądy pozwalają podjąć świadomą decyzję.
• Rabatów za zakup pakietu po upływie ponad 14 dni od zakupu. Kredyty nigdy nie wygasają i możesz wykorzystać je w dowolnym momencie, ale ceny pakietów z rabatem nie można odwrócić wstecz.
• Opłat za działania naruszające Zasady dopuszczalnego użytkowania, takie jak przesyłanie treści, do których nie masz praw, lub próby obchodzenia systemów bezpieczeństwa. Warunki korzystania z usługi

Konsumenci z UE i Wielkiej Brytanii

Zgodnie z unijnym prawem konsumenckim i brytyjską ustawą o prawach konsumenta masz 14 dni na odstąpienie od zakupu cyfrowego, ale tylko jeśli nie rozpoczęto korzystania z produktu. Ponieważ każdy wydany kredyt tworzy obraz do pobrania, a dobro cyfrowe zostaje skonsumowane podczas pobierania, odstąpienie dotyczy niewydanych kredytów. Powyższa zasada zwrotu za niewykorzystane kredyty w ciągu 14 dni już to obejmuje.

Zaufanie, nie przedstawienie

Weryfikujemy autentyczne przypadki graniczne, ale zapobiegamy powtarzającym się lub zduplikowanym roszczeniom. Wyślij ID zadania i widoczny problem, abyśmy mogli porównać wynik z jego źródłami.