Гарантия возврата кредита и политика возврата средств

Как модель с предпросмотром защищает вас

Большинство сервисов ретуши украшений списывают оплату до того, как вы узнаете, пригоден ли результат. Jewels Retouch предоставляет новым аккаунтам 3 бесплатных предпросмотра и 1 скачивание в HD. После этого в платные пакеты входят первые генерации с предпросмотром, поэтому вы можете оценить первый результат с водяным знаком до использования купленного кредита.

Именно поэтому здесь почти не бывает сожалений о покупке: вы уже видите результат до списания кредита. Приведённая ниже гарантия распространяется на случаи, когда что-то всё же пошло не так.

Гарантия возврата кредита

Эта гарантия возвращает кредиты, а не деньги. Если вы оценили подходящий результат стандартного фото, оплаченный кредитом, в 1–3 звезды, в панели управления вам будет предложена одна компенсация за этот результат: возврат кредита или один кредит на повторную попытку. Вы выбираете вариант. Одна компенсация за результат; действуют пожизненные лимиты аккаунта. Если генерация не создала результат, потраченный кредит автоматически восстанавливается, и запрашивать его не нужно.

Когда мы возвращаем деньги

Денежные возвраты не связаны с гарантией возврата кредитов и распространяются на проблемы с оплатой, а не на качество результата.

• Повторное или случайное списание. Если с вас списали оплату дважды или вы купили один и тот же пакет два раза в течение часа, мы вернём деньги за повторную покупку.
• Неиспользованные кредиты в течение 14 дней после покупки. Если вы купили пакет и не потратили ни одного кредита из него, вы можете запросить полный возврат в течение 14 дней. По истечении 14 дней кредиты не возвращаются, но никогда не сгорают.
• Недоступность сервиса, препятствующая доступу. Если сервис был недоступен более 4 часов, пока вы пытались скачать оплаченное изображение, мы вернём деньги за эту покупку.

Как отправить запрос

Два способа:

• [email protected] Напишите на [email protected], указав электронную почту аккаунта и идентификатор заказа, который отображается в истории платежей панели управления.
• контактная форма Используйте контактную форму. Сообщение поступит в тот же почтовый ящик.

Мы стараемся отвечать на все запросы в течение 24 часов в рабочие дни. Для денежных возвратов платёжному провайдеру затем требуется от 3 до 10 дней для возврата средств, в зависимости от вашего банка.

Что мы не можем вернуть

• Кредиты, уже потраченные на принятые результаты, за исключением одной компенсации на каждый подходящий условиям результат, описанной выше. Бесплатные предпросмотры и включённые первые предпросмотры позволяют принять решение осознанно.
• Скидку за объём пакета, если с момента покупки прошло более 14 дней. Кредиты не сгорают, и вы можете потратить их в любое время, но стоимость пакета со скидкой нельзя отменить задним числом.
• Платежи за материалы, нарушающие правила допустимого использования, например за загрузку контента, которым вы не владеете, или попытки обойти системы безопасности. Условия использования

Потребители из ЕС и Великобритании

Согласно законодательству ЕС о защите прав потребителей и Закону Великобритании о правах потребителей, у вас есть 14 дней для отказа от цифровой покупки, но только если вы ещё не начали ею пользоваться. Поскольку каждый потраченный кредит создаёт изображение для скачивания, а цифровой товар считается использованным при скачивании, право на отказ распространяется на неистраченные кредиты. Указанный выше возврат средств за неиспользованные кредиты уже это покрывает.

Доверие, а не показуха

В спорной ситуации мы скорее компенсируем неудовлетворительный результат, чем станем спорить. Если результат кажется неправильным и вы можете описать, что именно не сработало, этого достаточно.