Гаранция за връщане на кредит и политика за възстановяване

Как моделът с прегледи ви защитава

Повечето услуги за ретуширане на бижута таксуват предварително, преди да разберете дали резултатът ще ви бъде полезен. Jewels Retouch предоставя на новите акаунти 3 безплатни прегледа и 1 HD изтегляне. След това платените пакети включват генерирания за първи преглед, за да проверите първия резултат с воден знак, преди да изразходвате закупен кредит.

Затова разочарованието от покупката тук рядко е проблем: вече сте видели работата, преди да бъде изразходван кредит. Гаранцията по-долу покрива случаите, в които все пак възникне проблем.

Гаранция за връщане на кредит

Кредит, не пари в брой: допустима платена стандартна снимка с оценка 1–3 звезди получава обратно своя кредит или един кредит за повторен опит. Една компенсация на резултат; важат ограничения за целия живот на акаунта. Оплакванията за качество на завършени видеа изискват индивидуален преглед от поддръжката и не се възстановяват автоматично. Воденият повторен опит за видео се заплаща на показаната цена за продължителността. Ако рендирането не достави видео, кредитите за рендиране се връщат автоматично; всяко отделно отключено изходно изображение остава отключено.

Кога възстановяваме пари

Паричните възстановявания са отделни от гаранцията за връщане на кредит и покриват проблеми с плащането, а не качеството на резултата.

• Дублирани или неволни таксувания. Ако сте били таксувани два пъти или сте закупили един и същ пакет два пъти в рамките на час, възстановяваме сумата за дублираната покупка.
• Неизползвани кредити в рамките на 14 дни от покупката. Ако сте закупили пакет и не сте използвали нито един от кредитите му, можете да поискате пълно възстановяване в рамките на 14 дни. След 14 дни кредитите не подлежат на парично възстановяване, но никога не изтичат.
• Недостъпна услуга, възпрепятстваща достъпа. Ако услугата е била недостъпна повече от 4 часа, докато сте се опитвали да изтеглите платено изображение, възстановяваме сумата за тази покупка.

Как да поискате

Имате два начина:

• [email protected] Изпратете имейл на [email protected] с имейла на акаунта си и идентификатора на поръчката, който се вижда в историята на плащанията в таблото ви.
• форма за контакт Използвайте формата за контакт. Тя се изпраща до същата пощенска кутия.

Стремим се да отговорим на всяко искане в рамките на 24 часа в работни дни. При парични възстановявания нашият платежен оператор след това се нуждае от 3 до 10 дни, за да върне средствата, в зависимост от вашата банка.

Какво не можем да възстановим

• Кредити, вече изразходвани за приети резултати, извън едната компенсация за допустим резултат, описана по-горе. Безплатните визуализации и включените първи визуализации ви позволяват да вземете информирано решение.
• Отстъпки за пакетни количества повече от 14 дни след покупката. Кредитите никога не изтичат и можете да ги използвате по всяко време, но пакетната цена с отстъпка не може да бъде отменена със задна дата.
• Такси, при които са нарушени правилата за допустима употреба, например чрез качване на съдържание, което не притежавате, или опит за заобикаляне на системите за безопасност. Общи условия

Потребители от ЕС и Обединеното кралство

Съгласно законодателството на ЕС за защита на потребителите и Закона за правата на потребителите на Обединеното кралство имате 14-дневно право на отказ от дигитална покупка, но само ако не сте започнали да я използвате. Тъй като всеки изразходван кредит създава изображение за изтегляне, дигиталната стока се счита за използвана при изтеглянето. Правото на отказ се прилага за кредитите, които не сте изразходвали. Посоченото по-горе възстановяване за неизползвани кредити в рамките на 14 дни вече покрива това право.

Доверие, а не театър

Преглеждаме истински гранични случаи, но предотвратяваме повтарящи се или дублирани искания. Изпратете ID на задачата и видимия проблем, за да сравним резултата с неговите източници.