Garanția de returnare a creditului și politica de rambursare

Cum vă protejează modelul cu previzualizare

Majoritatea serviciilor de retușare a bijuteriilor taxează înainte să știți dacă rezultatul este util. Jewels Retouch oferă conturilor noi 3 previzualizări gratuite și 1 descărcare HD. Ulterior, pachetele plătite includ generări pentru prima previzualizare, astfel încât să puteți verifica prima imagine cu filigran înainte de a cheltui un credit achiziționat.

De aceea, regretul după achiziție este rar aici, prin concepție: vedeți deja rezultatul înainte să fie cheltuit un credit. Garanția de mai jos acoperă situațiile în care totuși ceva nu funcționează.

Garanția de returnare a creditului

Credit, nu numerar: o fotografie standard plătită eligibilă, evaluată cu 1–3 stele, primește fie creditul înapoi, fie un credit de reîncercare. O singură compensație per rezultat; se aplică limite pe durata de viață a contului. Reclamațiile privind calitatea videoclipurilor finalizate necesită o analiză individuală de către asistență și nu se rambursează automat. O reîncercare video ghidată se plătește la prețul de durată afișat. Dacă randarea nu produce niciun videoclip, creditele de randare revin automat; orice imagine sursă deblocată separat rămâne deblocată.

Când rambursăm bani

Rambursările în bani sunt separate de garanția de returnare a creditului și acoperă problemele de facturare, nu calitatea rezultatului.

• Taxări duplicate sau accidentale. Dacă ați fost taxat de două ori sau ați cumpărat același pachet de două ori într-o oră, rambursăm taxa duplicată.
• Credite neutilizate în termen de 14 zile de la achiziție. Dacă ați cumpărat un pachet și nu ați cheltuit niciun credit din acesta, puteți solicita o rambursare integrală în termen de 14 zile. După 14 zile, creditele nu mai pot fi rambursate, dar nu expiră niciodată.
• Indisponibilitatea serviciului care împiedică accesul. Dacă serviciul a fost indisponibil mai mult de 4 ore în timp ce încercați să descărcați o imagine plătită, rambursăm achiziția respectivă.

Cum solicitați

Două modalități:

• [email protected] Trimiteți un e-mail la [email protected] cu adresa de e-mail a contului și ID-ul comenzii, vizibil în istoricul de facturare din tabloul de bord.
• formularul de contact Folosiți formularul de contact. Acesta trimite solicitarea către aceeași căsuță de e-mail.

Ne străduim să răspundem fiecărei solicitări în termen de 24 de ore în zilele lucrătoare. Pentru rambursările în bani, procesatorul nostru de plăți are apoi nevoie de 3 până la 10 zile pentru a returna fondurile, în funcție de banca dvs.

Ce nu putem rambursa

• Creditele deja cheltuite pentru rezultate pe care le-ai acceptat, peste singura remediere per rezultat eligibil descrisă mai sus. Previzualizările gratuite și primele previzualizări incluse există pentru ca această decizie să fie informată.
• Reducerile de volum ale pachetelor la mai mult de 14 zile după achiziție. Creditele nu expiră niciodată și le poți folosi oricând, însă prețul redus al pachetului nu poate fi anulat retroactiv.
• Taxele asociate încălcării regulilor de utilizare acceptabilă, cum ar fi încărcarea unui conținut pe care nu îl deții sau încercarea de a ocoli sistemele de siguranță. Termenii serviciului

Consumatori din UE și Regatul Unit

Conform legislației UE privind protecția consumatorilor și UK Consumer Rights Act, aveți dreptul de retragere în termen de 14 zile de la o achiziție digitală, dar numai dacă nu ați început să o utilizați. Deoarece fiecare credit cheltuit produce o imagine descărcabilă, un bun digital consumat la descărcare, retragerea se aplică creditelor pe care nu le-ați cheltuit. Rambursarea creditelor neutilizate descrisă mai sus acoperă deja acest drept.

Încredere, nu spectacol

Analizăm cazurile limită autentice, dar prevenim solicitările repetate sau duplicate. Trimiteți ID-ul lucrării și problema vizibilă pentru a putea compara rezultatul cu sursele sale.