ক্রেডিট ফেরত গ্যারান্টি ও টাকা ফেরত নীতি

প্রিভিউ মডেল কীভাবে আপনাকে সুরক্ষা দেয়

বেশিরভাগ জুয়েলারি-রিটাচিং পরিষেবা ফলাফলটি কার্যকর কি না জানার আগেই চার্জ করে। Jewels Retouch নতুন অ্যাকাউন্টে ৩টি ফ্রি প্রিভিউ এবং ১টি HD download দিয়ে শুরু করে। এরপর পেইড প্যাকে প্রথম-প্রিভিউ জেনারেশন অন্তর্ভুক্ত থাকে, তাই কেনা ক্রেডিট খরচ করার আগে ওয়াটারমার্কযুক্ত প্রথম ফলাফল দেখে নিতে পারেন।

এই কারণেই এখানে ক্রেতার অনুশোচনা কম হয়: ক্রেডিট খরচ হওয়ার আগেই আপনি কাজটি দেখে নেন। এরপরও কিছু ভুল হলে, নিচের গ্যারান্টি সেই পরিস্থিতিগুলো কভার করে।

ক্রেডিট ফেরত গ্যারান্টি

ক্রেডিট, নগদ নয়: 1–3 তারকা পাওয়া যোগ্য পেইড স্ট্যান্ডার্ড ছবির জন্য হয় ক্রেডিট ফেরত, নয়তো একটি পুনঃচেষ্টা ক্রেডিট পাওয়া যায়। প্রতি ফলাফলে একটি সংশোধন; অ্যাকাউন্টের আজীবন সীমা প্রযোজ্য। সম্পন্ন ভিডিওর মানসংক্রান্ত অভিযোগের জন্য পৃথক সহায়তা পর্যালোচনা প্রয়োজন এবং তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত দেয় না। নির্দেশিত ভিডিও পুনঃচেষ্টার মূল্য প্রদর্শিত সময়কালের দরে নেওয়া হয়। রেন্ডারিংয়ে ভিডিও না এলে তার রেন্ডার ক্রেডিট স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত আসে; আলাদাভাবে আনলক করা কোনো উৎস ছবি আনলকই থাকে।

কখন আমরা টাকা ফেরত দিই

নগদ ফেরত ক্রেডিট ফেরত গ্যারান্টি থেকে আলাদা। এটি ফলাফলের মান নয়, বিলিং-সংক্রান্ত সমস্যার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

• ডুপ্লিকেট বা অনিচ্ছাকৃত চার্জ আপনাকে দ্বিগুণ চার্জ করা হলে, অথবা এক ঘণ্টার মধ্যে একই প্যাক দুবার কিনলে, আমরা অতিরিক্ত চার্জের টাকা ফেরত দিই।
• কেনার ১৪ দিনের মধ্যে অব্যবহৃত ক্রেডিট আপনি কোনো প্যাক কিনে তার একটিও ক্রেডিট খরচ না করলে, ১৪ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ টাকা ফেরতের অনুরোধ করতে পারেন। ১৪ দিন পর ক্রেডিটের টাকা ফেরতযোগ্য নয়, তবে ক্রেডিটের কখনো মেয়াদ শেষ হয় না।
• অ্যাক্সেসে বাধা সৃষ্টি করা পরিষেবা-বিঘ্ন পেইড ছবি ডাউনলোডের চেষ্টা করার সময় পরিষেবা ৪ ঘণ্টার বেশি অনুপলব্ধ থাকলে, আমরা সেই কেনাকাটার টাকা ফেরত দিই।

কীভাবে অনুরোধ করবেন

দুটি উপায়:

• [email protected] আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেল এবং অর্ডার ID-সহ [email protected]এ ইমেল করুন। অর্ডার ID ড্যাশবোর্ডের বিলিং ইতিহাসে দেখা যায়।
• যোগাযোগ ফর্ম যোগাযোগ ফর্ম ব্যবহার করুন। এটি একই ইনবক্সে পাঠানো হয়।

ব্যবসায়িক দিনে প্রতিটি অনুরোধের উত্তর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়ার চেষ্টা করি। নগদ ফেরতের ক্ষেত্রে, আপনার ব্যাংকের ওপর নির্ভর করে পেমেন্ট প্রদানকারীর অর্থ ফেরত দিতে আরও ৩ থেকে ১০ দিন সময় লাগে।

যে ক্ষেত্রে আমরা অর্থ ফেরত দিতে পারি না

• উপরে বর্ণিত যোগ্য ফলাফলে প্রতি ফলাফলে একটি make-good-এর সীমার বাইরে, আপনি গ্রহণ করে ফেলেছেন এমন ফলাফলে ইতিমধ্যে খরচ হওয়া ক্রেডিট। বিনামূল্যের প্রিভিউ ও অন্তর্ভুক্ত প্রথম প্রিভিউ রাখা হয়েছে যাতে সিদ্ধান্তটি তথ্যভিত্তিক হয়।
• কেনার 14 দিনের বেশি পরে প্যাক-ভলিউম ডিসকাউন্ট। ক্রেডিটের মেয়াদ কখনো শেষ হয় না এবং যেকোনো সময় ব্যবহার করা যায়, কিন্তু ডিসকাউন্টযুক্ত প্যাকের মূল্য পরে পরিবর্তন করে ফেরত দেওয়া যায় না।
• Acceptable Use নিয়ম লঙ্ঘন করা হয়েছে এমন চার্জ, যেমন নিজের মালিকানাধীন নয় এমন কনটেন্ট আপলোড করা বা নিরাপত্তা ব্যবস্থা এড়ানোর চেষ্টা করা। পরিষেবার শর্তাবলি

EU ও UK-এর ভোক্তাদের জন্য

EU ভোক্তা আইন এবং UK Consumer Rights Act অনুযায়ী, ডিজিটাল কেনাকাটা থেকে সরে আসার জন্য আপনার ১৪ দিনের অধিকার আছে, তবে কেবল তখনই, যখন আপনি সেটি ব্যবহার শুরু করেননি। প্রতিটি খরচ করা ক্রেডিটে ডাউনলোডযোগ্য একটি ছবি তৈরি হয় এবং ডাউনলোডের সময় ডিজিটাল পণ্যটি ব্যবহৃত হয়ে যায়। তাই এই অধিকার কেবল অব্যবহৃত ক্রেডিটের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। উপরে উল্লেখিত ১৪ দিনের অব্যবহৃত-ক্রেডিট ফেরত নীতিই এটি কভার করে।

নাটক নয়, বিশ্বাস

আমরা প্রকৃত সীমান্তবর্তী বিষয় পর্যালোচনা করি, তবে পুনরাবৃত্ত বা সদৃশ দাবি রোধ করি। ফলাফলের সঙ্গে উৎস তুলনা করতে জব ID ও দৃশ্যমান সমস্যা পাঠান।