क्रेडिट-वापसी गारंटी और रिफंड नीति

प्रीव्यू मॉडल आपकी सुरक्षा कैसे करता है

ज़्यादातर ज्वेलरी-रीटचिंग सेवाएं यह जाने बिना शुल्क लेती हैं कि परिणाम उपयोगी होगा या नहीं। Jewels Retouch नए खातों में 3 मुफ़्त प्रीव्यू और 1 HD डाउनलोड देता है। इसके बाद भुगतान किए गए पैक में पहली-प्रीव्यू जनरेशन शामिल होती हैं, इसलिए खरीदा हुआ क्रेडिट खर्च करने से पहले आप वॉटरमार्क वाला पहला परिणाम देख सकते हैं।

इसी वजह से यहां खरीदार का पछतावा स्वाभाविक रूप से कम रहता है: क्रेडिट खर्च होने से पहले ही आप काम देख चुके होते हैं। नीचे दी गई गारंटी उन मामलों को कवर करती है जहां फिर भी कुछ गलत हो जाता है।

क्रेडिट-वापसी गारंटी

यह गारंटी नकद नहीं, क्रेडिट लौटाती है। यदि आप किसी योग्य, क्रेडिट से भुगतान किए गए मानक फोटो परिणाम को 1–3 स्टार रेट करते हैं, तो डैशबोर्ड उस परिणाम पर एक मेक-गुड विकल्प देगा: या तो क्रेडिट वापस या एक रीट्राई क्रेडिट। आप इनमें से एक चुनते हैं। हर परिणाम पर एक मेक-गुड और खाते की आजीवन सीमाएं लागू हैं। जो जनरेशन परिणाम तैयार करने में विफल रहती हैं, उनका खर्च किया गया क्रेडिट अपने-आप बहाल हो जाता है; इसके लिए अनुरोध करने की आवश्यकता नहीं होती।

हम पैसा कब लौटाते हैं

नकद रिफंड क्रेडिट-वापसी गारंटी से अलग हैं और परिणाम की गुणवत्ता के बजाय बिलिंग समस्याओं पर लागू होते हैं।

• डुप्लिकेट या गलती से लिए गए शुल्क। यदि आपसे दो बार शुल्क लिया गया है या आपने एक घंटे के भीतर एक ही पैक दो बार खरीदा है, तो हम अतिरिक्त शुल्क का रिफंड करेंगे।
• खरीद के 14 दिनों के भीतर अप्रयुक्त क्रेडिट। यदि आपने कोई पैक खरीदा है और उसके किसी भी क्रेडिट का उपयोग नहीं किया है, तो आप 14 दिनों के भीतर पूरे रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं। 14 दिनों के बाद क्रेडिट रिफंड योग्य नहीं होंगे, लेकिन वे कभी समाप्त नहीं होते।
• पहुंच रोकने वाली सेवा बाधा। यदि आप किसी भुगतान की गई इमेज को डाउनलोड करने की कोशिश कर रहे थे और सेवा 4 घंटे से अधिक समय तक अनुपलब्ध रही, तो हम उस खरीद का रिफंड करेंगे।

अनुरोध कैसे करें

दो तरीके:

• [email protected] अपने खाते का ईमेल और ऑर्डर आईडी लेकर [email protected] पर ईमेल करें। ऑर्डर आईडी आपके डैशबोर्ड के बिलिंग इतिहास में दिखाई देती है।
• संपर्क फ़ॉर्म संपर्क फ़ॉर्म का उपयोग करें। यह उसी इनबॉक्स में भेजा जाता है।

हम कारोबारी दिनों में हर अनुरोध का जवाब 24 घंटे के भीतर देने का प्रयास करते हैं। नकद रिफंड के लिए आपका बैंक और भुगतान प्रदाता धन लौटाने में 3 से 10 दिन ले सकते हैं।

हम किन चीज़ों का रिफंड नहीं कर सकते

• ऊपर बताए गए पात्र परिणाम पर एक मेक-गुड से अधिक, स्वीकार किए गए परिणामों पर पहले ही खर्च किए गए क्रेडिट। मुफ़्त प्रीव्यू और शामिल शुरुआती प्रीव्यू इसलिए दिए जाते हैं ताकि निर्णय सोच-समझकर लिया जा सके।
• खरीद के 14 दिन बाद पैक-वॉल्यूम छूट। क्रेडिट कभी समाप्त नहीं होते और आप उन्हें कभी भी खर्च कर सकते हैं, लेकिन रियायती पैक कीमत को पिछली तारीख से रद्द नहीं किया जा सकता।
• वे शुल्क जिनमें स्वीकार्य उपयोग नियमों का उल्लंघन हुआ हो, जैसे अपने स्वामित्व में न होने वाली सामग्री अपलोड करना या सुरक्षा प्रणालियों को बायपास करने का प्रयास करना। सेवा की शर्तें

यूरोपीय संघ और यूके के उपभोक्ता

यूरोपीय संघ के उपभोक्ता कानून और यूके के Consumer Rights Act के तहत आपको डिजिटल खरीद से 14 दिनों के भीतर पीछे हटने का अधिकार है, लेकिन तभी जब आपने उसका उपयोग शुरू न किया हो। हर खर्च किया गया क्रेडिट डाउनलोड की जा सकने वाली इमेज तैयार करता है और डाउनलोड होते ही डिजिटल वस्तु का उपभोग हो जाता है, इसलिए यह अधिकार उन क्रेडिट पर लागू होता है जिन्हें आपने खर्च नहीं किया है। ऊपर दिया गया 14-दिन का अप्रयुक्त-क्रेडिट रिफंड इसी को कवर करता है।

दिखावा नहीं, भरोसा

सीमांत मामले पर बहस करने के बजाय हम उसे ठीक करना पसंद करेंगे। यदि कोई परिणाम सही नहीं लगता और आप बता सकते हैं कि क्या काम नहीं किया, तो इतना ही पर्याप्त है।