Krediittihyvitystakuu ja rahapalautuskäytäntö

Miten esikatselumalli suojaa sinua

Useimmat korujen retusointipalvelut veloittavat ennen kuin tiedät, onko tuloksesta hyötyä. Jewels Retouch aloittaa uudet tilit 3 ilmaisella esikatselulla ja 1 HD-latauksella. Sen jälkeen maksullisiin paketteihin sisältyy ensimmäinen esikatselugenerointi, joten voit tarkastella vesileimattua ensivaikutelmaa ennen ostetun krediitin käyttämistä.

Siksi ostajan katumus on täällä tarkoituksella harvinaista: olet nähnyt työn jo ennen krediitin käyttämistä. Alla oleva takuu kattaa tilanteet, joissa jokin silti menee pieleen.

Krediittihyvitystakuu

Krediitti, ei käteinen: kelpoinen maksullinen vakiokuva, joka on arvioitu 1–3 tähdellä, saa joko kreditinsä takaisin tai yhden uudelleenyrityskreditin. Yksi hyvitys tulosta kohden; tilin elinikäiset rajat ovat voimassa. Valmiiden videoiden laatua koskevat valitukset edellyttävät yksilöllistä tukiarviointia, eikä niitä hyvitetä automaattisesti. Ohjattu videon uudelleenyritys veloitetaan näytetyn keston hinnalla. Jos renderöinti ei tuota videota, renderöintikrediitit palautuvat automaattisesti; erikseen avattu lähdekuva pysyy avattuna.

Milloin hyvitämme rahaa

Rahapalautukset ovat erillisiä krediittihyvitystakuusta, ja ne koskevat laskutusongelmia eivätkä tuloksen laatua.

• Kaksinkertaiset tai vahingossa tehdyt veloitukset. Jos sinua veloitettiin kahdesti tai ostit saman paketin kahdesti tunnin sisällä, hyvitämme ylimääräisen veloituksen.
• Käyttämättömät krediitit 14 päivän kuluessa ostosta. Jos ostit paketin etkä ole käyttänyt sen krediittejä, voit pyytää täyttä rahapalautusta 14 päivän kuluessa. 14 päivän jälkeen krediittejä ei voi palauttaa rahana, mutta ne eivät vanhene koskaan.
• Palvelukatko, joka estää käytön. Jos palvelu oli poissa käytöstä yli 4 tuntia yrittäessäsi ladata maksullista kuvaa, hyvitämme kyseisen oston.

Näin pyydät hyvitystä

Kaksi tapaa:

• [email protected] Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Ilmoita tilisi sähköpostiosoite ja tilausnumero, joka näkyy hallintapaneelisi laskutushistoriassa.
• yhteydenottolomake Käytä yhteydenottolomaketta. Se ohjaa viestisi samaan postilaatikkoon.

Pyrimme vastaamaan jokaiseen pyyntöön 24 tunnin kuluessa arkipäivisin. Rahapalautuksissa maksupalveluntarjoajaltamme kestää tämän jälkeen 3–10 päivää varojen palauttamiseen pankistasi riippuen.

Mitä emme voi hyvittää

• Kreditejä, jotka on jo käytetty hyväksymiisi tuloksiin, lukuun ottamatta edellä kuvattua yhtä hyvitystä kutakin ehdot täyttävää tulosta kohden. Ilmaiset esikatselut ja mukana olevat ensimmäiset esikatselut auttavat tekemään päätöksen tietoisena.
• Yli 14 päivää ostosta pyydettyjä pakettimäärän alennuksia. Kreditit eivät vanhene, ja voit käyttää ne milloin tahansa, mutta alennettua pakettihintaa ei voi peruuttaa jälkikäteen.
• Maksuja, joiden yhteydessä hyväksyttävän käytön sääntöjä on rikottu, esimerkiksi lataamalla sisältöä, jota et omista, tai yrittämällä kiertää turvajärjestelmiä. Käyttöehdot

EU:n ja UK:n kuluttajat

EU:n kuluttajansuojalainsäädännön ja UK:n Consumer Rights Act -lain mukaan sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus digitaaliseen ostokseen, mutta vain jos et ole aloittanut sen käyttöä. Koska jokainen käytetty krediitti tuottaa ladattavan kuvan, kyseessä on latauksen yhteydessä kulutettava digitaalinen tuote. Peruuttamisoikeus koskee siis krediittejä, joita et ole käyttänyt. Edellä kuvattu käyttämättömien krediittien 14 päivän rahapalautus kattaa tämän oikeuden.

Luottamusta, ei teatteria

Arvioimme aidot rajatapaukset, mutta estämme toistuvat tai päällekkäiset vaatimukset. Lähetä työn ID ja näkyvä ongelma, jotta voimme verrata tulosta sen lähteisiin.