การรับประกันคืนเครดิตและนโยบายการคืนเงิน

โมเดลพรีวิวช่วยคุ้มครองคุณอย่างไร

บริการรีทัชเครื่องประดับส่วนใหญ่เรียกเก็บเงินก่อนที่คุณจะรู้ว่าผลลัพธ์ใช้ได้หรือไม่ Jewels Retouch ให้บัญชีใหม่เริ่มต้นด้วยพรีวิวฟรี 3 รายการและการดาวน์โหลด HD 1 ครั้ง หลังจากนั้นแพ็กเกจแบบชำระเงินจะมีการสร้างพรีวิวครั้งแรก คุณจึงตรวจดูภาพแรกที่มีลายน้ำได้ก่อนใช้เครดิตที่ซื้อมา

นี่คือเหตุผลที่ความเสียดายหลังซื้อเกิดขึ้นไม่บ่อย เพราะคุณได้เห็นผลงานแล้วก่อนใช้เครดิต การรับประกันด้านล่างครอบคลุมกรณีที่ยังเกิดปัญหา

การรับประกันคืนเครดิต

เครดิต ไม่ใช่เงินสด: ภาพมาตรฐานแบบชำระเงินที่เข้าเกณฑ์และได้รับ 1–3 ดาว จะได้รับเครดิตคืนหรือเครดิตลองใหม่หนึ่งครั้ง ชดเชยได้หนึ่งครั้งต่อผลลัพธ์ และมีข้อจำกัดตลอดอายุบัญชี. ข้อร้องเรียนด้านคุณภาพวิดีโอที่เสร็จสมบูรณ์ต้องผ่านการตรวจสอบรายกรณีจากฝ่ายสนับสนุน และจะไม่คืนเงินเอง การลองสร้างวิดีโอใหม่แบบมีคำแนะนำคิดค่าบริการตามราคาความยาวที่แสดง. หากการเรนเดอร์ไม่ส่งมอบวิดีโอ เครดิตการเรนเดอร์จะคืนโดยอัตโนมัติ และภาพต้นทางที่ปลดล็อกแยกต่างหากจะยังคงปลดล็อก

กรณีที่เราคืนเงิน

การคืนเงินสดแยกจากการรับประกันคืนเครดิต และครอบคลุมปัญหาด้านการเรียกเก็บเงิน ไม่ใช่คุณภาพของผลลัพธ์

• การเรียกเก็บเงินซ้ำหรือโดยไม่ตั้งใจ หากคุณถูกเรียกเก็บเงินซ้ำ หรือซื้อแพ็กเกจเดิมสองครั้งภายในหนึ่งชั่วโมง เราจะคืนเงินสำหรับรายการซ้ำ
• เครดิตที่ไม่ได้ใช้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ หากคุณซื้อแพ็กเกจและยังไม่ได้ใช้เครดิตใด ๆ จากแพ็กเกจนั้น คุณสามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ภายใน 14 วัน หลังจาก 14 วัน เครดิตจะไม่สามารถคืนเงินได้ แต่ไม่มีวันหมดอายุ
• บริการหยุดให้บริการจนไม่สามารถเข้าถึงได้ หากบริการไม่พร้อมใช้งานนานเกิน 4 ชั่วโมงขณะที่คุณพยายามดาวน์โหลดภาพที่ชำระเงินแล้ว เราจะคืนเงินสำหรับการซื้อนั้น

วิธีส่งคำขอ

มีสองวิธี

• [email protected] ส่งอีเมลไปที่ [email protected] พร้อมอีเมลบัญชีและรหัสคำสั่งซื้อ ซึ่งดูได้ในประวัติการเรียกเก็บเงินบนแดชบอร์ด
• แบบฟอร์มติดต่อ ใช้แบบฟอร์มติดต่อ ระบบจะส่งไปยังกล่องข้อความเดียวกัน

เรามุ่งตอบทุกคำขอภายใน 24 ชั่วโมงในวันทำการ สำหรับการคืนเงินสด ผู้ให้บริการชำระเงินของเราจะใช้เวลาอีก 3 ถึง 10 วันในการคืนเงิน ขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ

สิ่งที่เราไม่สามารถคืนเงินได้

• เครดิตที่ใช้ไปแล้วกับผลลัพธ์ที่คุณยอมรับ นอกเหนือจากการชดเชย 1 ครั้งต่อผลลัพธ์ที่เข้าเกณฑ์ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น พรีวิวฟรีและพรีวิวแรกที่รวมไว้มีไว้เพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล
• ส่วนลดจากปริมาณแพ็กที่เกิน 14 วันหลังการซื้อ เครดิตไม่มีวันหมดอายุและคุณใช้ได้ทุกเมื่อ แต่ราคาแพ็กแบบมีส่วนลดไม่สามารถย้อนกลับหรือยกเลิกย้อนหลังได้
• รายการเรียกเก็บเงินที่ฝ่าฝืนกฎการใช้งานที่ยอมรับได้ เช่น การอัปโหลดเนื้อหาที่คุณไม่มีสิทธิ์เป็นเจ้าของ หรือพยายามหลีกเลี่ยงระบบความปลอดภัย ข้อกำหนดการให้บริการ

ผู้บริโภคในสหภาพยุโรปและสหราชอาณาจักร

ภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของสหภาพยุโรปและกฎหมายสิทธิผู้บริโภคของสหราชอาณาจักร คุณมีสิทธิ์ยกเลิกการซื้อสินค้าดิจิทัลภายใน 14 วัน แต่ต้องยังไม่ได้เริ่มใช้งาน เนื่องจากเครดิตที่ใช้แต่ละหน่วยจะสร้างภาพที่ดาวน์โหลดได้ สินค้าดิจิทัลจึงถือว่าถูกใช้เมื่อดาวน์โหลด และการยกเลิกจะใช้ได้เฉพาะเครดิตที่ยังไม่ได้ใช้ การคืนเงินสำหรับเครดิตที่ไม่ได้ใช้ภายใน 14 วันข้างต้นครอบคลุมกรณีนี้แล้ว

ความไว้วางใจ ไม่ใช่การแสดงละคร

เราตรวจสอบกรณีเส้นแบ่งที่แท้จริง แต่ป้องกันการเรียกร้องซ้ำหรือซ้ำซ้อน ส่ง ID งานและปัญหาที่มองเห็นได้เพื่อให้เราเปรียบเทียบผลลัพธ์กับแหล่งที่มา