Garantiya sa Pagbabalik ng Credit at Patakaran sa Refund

Paano ka pinoprotektahan ng preview model

Karamihan sa mga serbisyo ng retoke ng alahas ay naniningil bago mo malaman kung kapaki-pakinabang ang resulta. Nagsisimula ang Jewels Retouch sa 3 libreng preview at 1 HD download para sa mga bagong account. Pagkatapos nito, kasama sa mga bayad na pack ang mga unang preview generation, kaya masusuri mo muna ang unang watermarked na itsura bago gumamit ng biniling credit.

Kaya bihira rito ang pagsisisi sa pagbili: nakita mo na ang gawa bago gumamit ng credit. Sinasaklaw ng garantiya sa ibaba ang mga pagkakataong may hindi pa rin naging maayos.

Garantiya sa pagbabalik ng credit

Credit, hindi cash: ang kwalipikadong bayad na standard photo na may rating na 1–3 bituin ay makakakuha ng credit nito pabalik o isang retry credit. Isang make-good bawat resulta; nalalapat ang panghabambuhay na limitasyon sa account. Ang mga reklamo sa kalidad ng tapos na video ay nangangailangan ng indibidwal na pagsusuri ng support at hindi awtomatikong nire-refund. Ang guided video retry ay may bayad sa ipinapakitang presyo ng tagal. Kung walang maihatid na video ang rendering, awtomatikong ibinabalik ang render credits nito; mananatiling naka-unlock ang anumang hiwalay na na-unlock na source image.

Kailan kami nagbabalik ng pera

Hiwalay ang pagbabalik ng pera sa garantiya sa pagbabalik ng credit at para ito sa mga problema sa pagsingil, hindi sa kalidad ng resulta.

• Doble o aksidenteng singil. Kung dalawang beses kang nasingil o dalawang beses mong nabili ang parehong pack sa loob ng isang oras, ibinabalik namin ang bayad sa dobleng singil.
• Hindi nagamit na credit sa loob ng 14 na araw mula sa pagbili. Kung bumili ka ng pack at wala ka pang nagagamit na credit mula rito, maaari kang humiling ng buong refund sa loob ng 14 na araw. Pagkalipas ng 14 na araw, hindi na mare-refund ang mga credit, ngunit hindi kailanman mawawalan ng bisa ang mga ito.
• Pagkaantala ng serbisyo na pumipigil sa pag-access. Kung hindi magagamit ang serbisyo nang mahigit 4 na oras habang sinusubukan mong mag-download ng bayad na larawan, ibinabalik namin ang bayad sa pagbiling iyon.

Paano humiling

Dalawang paraan:

• [email protected] Mag-email sa [email protected] kasama ang email ng iyong account at order ID, na makikita sa billing history ng dashboard.
• contact form Gamitin ang contact form. Ipinapadala nito ang mensahe sa parehong inbox.

Layunin naming tumugon sa bawat kahilingan sa loob ng 24 na oras sa mga araw ng trabaho. Para sa cash refund, inaabot naman ng aming payment provider ng 3 hanggang 10 araw ang pagbabalik ng pera, depende sa iyong bangko.

Ano ang hindi namin maaaring i-refund

• Mga credit na nagastos na sa mga resultang tinanggap mo, maliban sa isang make-good bawat kwalipikadong resulta gaya ng inilalarawan sa itaas. May mga libreng preview at kasamang unang preview upang makatulong sa iyong pagpapasya.
• Mga diskuwento sa dami ng pack pagkalipas ng mahigit 14 na araw mula sa pagbili. Hindi nag-e-expire ang mga credit at maaari mong gamitin ang mga ito anumang oras, ngunit hindi na maaaring baligtarin paglaon ang diskuwento sa pack pricing.
• Mga singil kung saan nilabag ang mga patakaran sa Acceptable Use, gaya ng pag-upload ng content na hindi mo pagmamay-ari o pagtatangkang lampasan ang mga safety system. Mga Tuntunin ng Serbisyo

Mga consumer sa EU at UK

Sa ilalim ng batas ng consumer sa EU at UK Consumer Rights Act, may 14 na araw kang karapatang umatras sa digital na pagbili, ngunit kung hindi mo pa ito nasisimulang gamitin. Dahil bawat nagamit na credit ay gumagawa ng mada-download na larawan, ang digital na produktong nauubos sa pag-download ay nangangahulugang nalalapat ang pag-atras sa mga credit na hindi mo pa nagagamit. Sapat na para rito ang refund sa hindi nagamit na credit sa loob ng 14 na araw na nakasaad sa itaas.

Tiwala, hindi palabas

Sinusuri namin ang tunay na borderline na kaso ngunit pinipigilan ang paulit-ulit o duplicate na claim. Ipadala ang job ID at nakikitang isyu para maihambing namin ang resulta sa mga source nito.