Jaminan Pengembalian Kredit dan Kebijakan Pengembalian Uang

Bagaimana model pratinjau melindungi Anda

Sebagian besar layanan retouch perhiasan mengenakan biaya sebelum Anda tahu apakah hasilnya berguna. Jewels Retouch memulai akun baru dengan 3 pratinjau gratis dan 1 unduhan HD. Setelah itu, paket berbayar mencakup pembuatan pratinjau pertama, sehingga Anda dapat memeriksa tampilan awal ber-watermark sebelum menggunakan kredit yang dibeli.

Itulah sebabnya penyesalan setelah membeli jarang terjadi di sini: Anda sudah melihat hasilnya sebelum kredit digunakan. Jaminan di bawah ini mencakup situasi ketika masih terjadi masalah.

Jaminan pengembalian kredit

Kredit, bukan uang tunai: foto standar berbayar yang memenuhi syarat dan mendapat 1–3 bintang menerima kembali kreditnya atau satu kredit coba ulang. Satu kompensasi per hasil; batas seumur hidup akun berlaku. Keluhan kualitas video selesai memerlukan peninjauan dukungan individual dan tidak dikembalikan otomatis. Coba ulang video terpandu dibayar sesuai harga durasi yang ditampilkan. Jika perenderan tidak menghasilkan video, kredit render dikembalikan otomatis; gambar sumber yang dibuka terpisah tetap terbuka.

Kapan kami mengembalikan uang

Pengembalian uang terpisah dari jaminan pengembalian kredit dan mencakup masalah penagihan, bukan kualitas hasil.

• Tagihan duplikat atau tidak sengaja. Jika Anda ditagih dua kali atau membeli paket yang sama dua kali dalam satu jam, kami mengembalikan biaya duplikat tersebut.
• Kredit yang belum digunakan dalam 14 hari setelah pembelian. Jika Anda membeli paket dan belum menggunakan kredit apa pun di dalamnya, Anda dapat meminta pengembalian penuh dalam 14 hari. Setelah 14 hari, kredit tidak dapat dikembalikan, tetapi tidak pernah kedaluwarsa.
• Gangguan layanan yang menghalangi akses. Jika layanan tidak tersedia selama lebih dari 4 jam saat Anda mencoba mengunduh gambar berbayar, kami mengembalikan biaya pembelian tersebut.

Cara mengajukan permintaan

Ada dua cara:

• [email protected] Kirim email ke [email protected] dengan email akun dan ID pesanan Anda, yang terlihat di riwayat penagihan dasbor.
• formulir kontak Gunakan formulir kontak. Pesan akan masuk ke kotak masuk yang sama.

Kami berupaya menanggapi setiap permintaan dalam 24 jam pada hari kerja. Untuk pengembalian uang, penyedia pembayaran kami memerlukan 3 hingga 10 hari untuk mengembalikan dana, tergantung bank Anda.

Yang tidak dapat kami kembalikan

• Kredit yang sudah digunakan untuk hasil yang Anda terima, di luar satu kompensasi untuk setiap hasil yang memenuhi syarat seperti dijelaskan di atas. Pratinjau gratis dan pratinjau pertama yang disertakan tersedia agar keputusan tersebut dapat dibuat dengan informasi yang cukup.
• Diskon berdasarkan volume paket lebih dari 14 hari setelah pembelian. Kredit tidak pernah kedaluwarsa dan dapat digunakan kapan saja, tetapi harga paket berdiskon tidak dapat dibatalkan secara retroaktif.
• Tagihan saat aturan Penggunaan yang Dapat Diterima dilanggar, seperti mengunggah konten yang bukan milik Anda atau mencoba melewati sistem keamanan. Ketentuan Layanan

Konsumen Uni Eropa dan Inggris

Menurut hukum konsumen Uni Eropa dan UK Consumer Rights Act, Anda memiliki hak 14 hari untuk membatalkan pembelian digital, tetapi hanya jika Anda belum mulai menggunakannya. Karena setiap kredit yang digunakan menghasilkan gambar yang dapat diunduh, barang digital tersebut dianggap digunakan saat diunduh. Hak pembatalan berlaku untuk kredit yang belum Anda gunakan. Pengembalian untuk kredit yang belum digunakan dalam 14 hari di atas sudah mencakup hal ini.

Kepercayaan, bukan sandiwara

Kami meninjau kasus batas yang nyata, tetapi mencegah klaim berulang atau duplikat. Kirim ID pekerjaan dan masalah yang terlihat agar kami dapat membandingkan hasilnya dengan sumbernya.